Жалоба департамент здравоохранения города москвы

Департамент здравоохранения москвы жалобы граждан

Жалоба департамент здравоохранения города москвы

Ответить Я Малявин Виктор Пантелеевич по направлению от врача терапевта обратился в 26 травматологию в КДЦ имени Филатова с заболеванием правого коленного сустава.

Мне было назначена операция на Операцию делал доктор Плотников Павел Борисович, операция была сделана большое спасибо доктору Плотникова П.

Женщина назвалась Татьяной заведующей КДЦ 15 имени Филатова и начала задавать вопросы как прошла операция,сколько раз приходил доктор Плотников П.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Контакты вышестоящих организаций
  • Актуальные вакансии медицинских организаций
  • Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы
  • Обращения граждан
  • Департамент здравоохранения города Москвы
  • Подать жалобу в департамент здравоохранения г москвы
  • Как подать жалобу в департамент здравоохранения Москвы
  • Оформление жалобы на врачей в Министерство здравоохранения
  • Написать жалобу в Департамент Здравоохранения Москвы
  • GDPR, Cookies и персональные данные.

Бесплатная консультация юриста Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача — оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями. В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы.

Контакты вышестоящих организаций

Москва, Рахмановский пер, д. Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору: На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества последнее при наличии , полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав России не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом.

Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса. Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минздрав России минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации: Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.

Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Рахмановский пер.

Москва, ГСП-4, Порядок рассмотрения письменных обращений Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Адрес для письменных обращений граждан: С сентября года организована на постоянной основе работа Общественной приемной Министерства.

Общественная приемная Министерства располагается по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений граждан осуществляется: По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращения по существу, информационно-справочная работа осуществляется в департаментах, ответственных за исполнение.

Телефоны и адреса чиновников на нашем сайте представлены исключительно как справочная информация. Name required.

Актуальные вакансии медицинских организаций

Звоним в Минздрав 27 Августа 5: В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.

Телефон горячей линии — Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители.

Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию — позвонить по указанному телефону в Минздрав.

Готовимся к звонку Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Письма чиновникам Написать президенту Бесплатные юристы — Задайте вопрос Написать в департамент здравоохранения Департамент здравоохранения г.

Департамент выдает разрешения на медицинскую и фармацевтическую деятельность, занимается контролем и организацией работы медицинских государственных учреждений, решает вопросы оказания необходимой помощи больным и другими задачами, определенными Постановлением Правительства Москвы от Как написать в департамент здравоохранения Написать в Мосгорздрав можно по любому поводу, попадающему в сферу влияния исполнительного органа. Сделать это можно одним из следующих способов: Отправить заказное письмо. Через электронную приемную официального сайта.

Наш юрист поможет Вам. Написать в Мосгорздрав можно по любому поводу, попадающему в сферу влияния исполнительного органа. При этом желательно воспользоваться услугой уведомления о вручении.

Сделать это можно одним из следующих способов: Обращение на бумажном носителе отправляется через Почту России заказным способом по адресу: В меню официального сайта Департамента https: При нажатии на него открывается страница с информационным текстом, внизу которого расположена ссылка для перехода к отправке сообщения.

Департамента здравоохранения города Москвы по рассмотрению устных и письменных обращений граждан 1.

Москва, Рахмановский пер, д. Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

Обращения граждан

Инструкции по написанию жалоб и претензий Поиск: Чаще всего, речь идет о неправомерных отказах в предоставлении врачебной помощи, отсутствии необходимых льготных медикаментов, хамском и грубом отношении медицинского персонала. Столкнувшись с такими ситуациями, не стоит игнорировать несоблюдение установленных правил и нарушение собственных прав.

Образец Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь — об этом гласит ст. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений.

N Д В целях совершенствования организации работы по обеспечению деятельности Департамента здравоохранения города Москвы и в связи с изменением законодательных и иных правовых актов Российской Федерации и города Москвы приказываю: Утвердить Регламент Департамента здравоохранения города Москвы прилагается.

Заместителям руководителя департамента, начальникам структурных подразделений департамента, начальникам управлений здравоохранения административных округов: Довести Регламент департамента до всех должностных лиц, государственных гражданских служащих и других сотрудников департамента и управлений здравоохранения административных округов. Руководствоваться в своей деятельности требованиями, установленными Регламентом департамента. Начальникам управлений здравоохранения административных округов с учетом положений Регламента департамента подготовить регламенты управлений до Считать утратившими силу приказы Департамента здравоохранения города Москвы от

Подать жалобу в департамент здравоохранения г москвы

Когда медицина не блещет 19 Августа 5: В этой статье мы рассмотрим вопрос, как пожаловаться в министерство здравоохранения на отношение или действия медицинских работников при обращении в медицинское учреждение. Оставить свою жалобу можно четырьмя способами: Рассмотрим все эти способы подать жалобу по порядку.

Жалуемся правильно Иногда лучше всего для полного освещения ситуации написать обычное письмо. По телефону нет возможности показать имеющиеся бумаги, а по интернету размер вложений ограничен, как и размер письма.

Если к письму прикладываете копии документов, лучше всего их заверить у нотариуса — в таком виде они являются полноценной заменой оригиналов.

Написать жалобу на врача или больницу вы сможете с помощью оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, . Как написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения за 06 Января , , вопрос № Роман, г. Москва. Категория: Гражданское право.

Написать жалобу департамент здравоохранения москвы официальный сайт Мэрия москвы департамент здравоохранения написать жалобу Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру в Единую справочную службу Москвы. В течениедней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме. Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

Оформление жалобы на врачей в Министерство здравоохранения

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении к настоящему Регламенту. Прием и регистрация обращения

GDPR, Cookies и персональные данные

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Минздрав дал оценку системе здравоохранения москвы

Источник: https://salonfanfa.com/zemelnoe-pravo/departament-zdravoohraneniya-moskvi-zhalobi-grazhdan.php

Жалоба департамент здравоохранения г москвы на диагноз больницы

Жалоба департамент здравоохранения города москвы

Фактический адрес. Электронная почта. Официальный сайт. Виды медицинской помощи. Профили медицинской помощи. Отзывы собираются анонимно и предназначены для поиска ошибок на сайте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Вопрос главному врачу
  • Жалоба в минздрав на больницу
  • Врачи о реформе больниц: «Сегодня мы живем одними потерями»
  • В больнице находки отказались госпитализировать ребенка с тяжелым диагнозом
  • Жалоба на врача в департамент здравоохранения онлайн
  • Актуальные вакансии медицинских организаций
  • Права пациентов: куда идти и у кого требовать
  • Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец
  • Как написать жалобу на врача: главному врачу, в прокуратуру или Минздрав
  • Департамент здравоохранения Вологодской области

Вопрос главному врачу

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Глава департамента здравоохранения контролирует ход ремонта Струнинской больницы

Спасение есть! Гостям парка расскажут самые важные моменты в воспитании: как найти с ребенком общий язык, нужно ли вводить… В Детской городской клинической больнице им. Филатова ребенку создали кишечник из собственных тканей У ребенка не было части органа.

Медикам удалось создать его из собственных тканей пациента. Выходные в городских парках: фехтование, пилатес и цигун Мы подготовили список событий, которые никак нельзя пропустить!

Гостям парка расскажут про трудности, с которыми сталкивается каждый человек в процессе снижения… Нейрохирурги Склифа спасли пациента со сложной аневризмой с помощью системы нейронавигации и нейромониторинга В анамнезе — нарушение мозгового кровообращения по ишемическому типу в бассейне правой средней мозговой артерии.

При обследовании специалисты выявили мешотчатую аневризму правой средней мозговой артерии. Уникальная операция: хирурги Морозовской больницы реконструировали сердечный клапан Хирурги создали юной пациентке сердечный клапан из ее же тканей.

Искусственные клапаны из пластика служат лишь несколько лет, потом их приходится менять. Однако девочке, благодаря мастерству врачей, повторное хирургическое вмешательство уже не потребуется.

Обследование в них можно пройти за час.

В больнице имени Ерамишанцева внедрили комплексную реабилитацию пациентов после инсульта Ерамишанцева Департамента здравоохранения Москвы начинает работу отделение реабилитации второго этапа, куда будут переводиться пациенты с инсультом после окончания лечения в нейрореанимации и неврологическом отделении для больных с острым нарушением мозгового кровообращения.

Впервые в Москве при детской больнице будет дежурить авиамедицинская бригада Башляевой Департамента здравоохранения Москвы.

Как провести День города с пользой для здоровья? Специалисты столичного Департамента здравоохранения рекомендуют посетить не только праздничные развлекательные мероприятия, но и уделить время своему здоровью: проверить его состояние и узнать, как оставаться здоровым долгие годы.

Дошколят и школьников проверят на энтеробиоз Оно будет проводиться на базе медицинских кабинетов непосредственно в образовательных организациях, поэтому дополнительного похода в поликлинику не потребуется.

Их организовали представители Лиги здоровья нации, возглавляемой известным врачом кардиохирургом Лео Бокерия. С начала проекта, который работает в 13 столичных парках, пользу от регулярной пешей… В Москве открылась пятая клиника памяти для пожилых людей Врачи Морозовской больницы спасли подростка упавшего со 2-го этажа в торговом центре Как он упал — неизвестно.

Ребёнок в тяжелом состоянии был госпитализирован сначала в реанимацию Воскресенской больницы, а через два дня на вертолете авиамедицинской бригадой Центра экстренной медицинской помощи был доставлен в Москву.

Сайт станции скорой помощи имени А. Пучкова стал доступен на английском и испанском языках Пучкова Департамента здравоохранения Москвы теперь доступен на английском и испанском языках и адаптирован для помощи иностранным гражданам и гостям столицы.

Здоровый подход к школе: как сохранить здоровье ребенка Встреча с журналистами прошла в пресс-центре информационного агентства ТАСС.

Согласно части 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Всего Вам доброго. От моего имени пишутся жалобы в прокуратуру в областную думу, в департамент здравоохранения, через интернет, хотя я этого не писал и заявлял об этом.

Под медицинскими работниками мы понимаем лиц, которые имеют соответствующее специальное образование и имеют право, согласно действующему законодательству, на осуществление медицинской практики. Следует отметить, что частные медики тоже должны иметь лицензию.

Неудовлетворительным выполнением должностных обязанностей медиками можно считать следующее: — несвоевременное оказание медицинской помощи; — ненадлежащее оказание медицинской помощи или некачественное осуществление медицинских мероприятий например, проведение операций ; — неправильный диагноз, выбор методов лечения и тому подобное. Относительно невыполнения обязанностей — это неоказание медицинской помощи вообще. Если Вы считаете, что Ваши права, как пациента, нарушены медицинским работником, Вы вправе обратиться для защиты и восстановления своих прав к должностным лицам и в учреждения: —к руководителю отделения, медицинский работник которого, по Вашему мнению, не выполняет или ненадлежащим образом выполняет свои должностные обязанности; — к главному врачу медицинского учреждения; — в управление охраны здоровья исполкома Криворожского городского совета; — в департамент здравоохранения Днепропетровской областной государственной администрации; — в Министерство здравоохранения горячая линия ; — на правительственную горячую линию — ; — в суд.

Жалоба в минздрав на больницу

Ответить Я Малявин Виктор Пантелеевич по направлению от врача терапевта обратился в 26 травматологию в КДЦ имени Филатова с заболеванием правого коленного сустава. Мне было назначена операция на Операцию делал доктор Плотников Павел Борисович, операция была сделана большое спасибо доктору Плотникова П.

Женщина назвалась Татьяной заведующей КДЦ 15 имени Филатова и начала задавать вопросы как прошла операция,сколько раз приходил доктор Плотников П. Я ей все рассказал поблагодарил за доктора Плотникова П. После этого мне она пообещала содействие и помощь если будут какие проблемы ,если я скажу что доктор Плотников Павел Борисович просил с меня денег за операцию,этого не было.

Я прошу Вас разобраться откуда эта Татьяна узнала мой сотовый телефон разрешения я не давал.

Врачи о реформе больниц: «Сегодня мы живем одними потерями»

Однако при необходимости оказания высокотехнологичной медицинской помощи ВМП , государство предоставляет гражданам квоты на лечение. В зависимости от отделения, в котором лежит больной, может различаться мебель, которая находится в палате.

Неизменны только кровать и прикроватная тумбочка, в которой больной может хранить свои вещи. Все остальное стол, раковина, шкаф и т.

В палате должны: Проводить влажную уборку не менее 1 раза в день Менять постельное белье не реже 1 раза в неделю Также ежедневно происходит обход и осмотр врачом кроме выходных дней, в это время все необходимые процедуры проводит дежурный врач или дежурная сестра.

Дистанционная передача жалобы: онлайн приемная — непосредственно официальный сайт структуры, куда передается жалоба где, можно заполнив определенную форму передать обращение.

Отзывы пациентов Демиденко Николай Алексеевич Хочу выразить огромную благодарность врачу-эндоскописту Дюдяевой Татьяне Юрьевне за ее чуткое и внимательное отношение к пациентам, высокий профессионализм.

Благодаря правильному психологическому подходу и профессионализму врача такая неприятная процедура прошла более-менее терпимо, врач взяла все необходимые анализы на цитоморфологию. Все очень тактично, вежливо, деликатно, ответила на все интересующие меня вопросы. Я очень доволен приемом.

С момента прикрепления побывал у многих терапевтов, от которых не осталось положительных впечатлений. Это настоящие профессионалы, которые сделали гораздо больше, чем предписано инструкциями и по-человечески вникли в сложную ситуацию и помогли оперативно решить проблемы. Спасибо Вам.

Желаю здоровья Крылов В. Выражаю огромную благодарность хирургу Волчихину А. Очень грамотный специалист.

В больнице находки отказались госпитализировать ребенка с тяжелым диагнозом

Оперировали Врачи квалифицированнвые, отзывчивые, внимательные, очень теплое отношение. Асмик Александровна все время меня поддерживала, давала советы, интересовалась моим состоянием.

У кого искать защиты? Куда написать жалобу на врача поликлиники?

Как написать обращение в Министерство здравоохранения Тверской области, если по льготному рецепту не отпускаются лекарства? Наталья Геннадьевна Reply 2 года ago Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Моей маме уже неоднократно отказывают в госпитализации, мотивируя тем, что нет мест, а ей нужно срочно обследоваться.

Она пенсионерка, денег на платную госпитализацию нет. Что нам делать? Ольга Reply 2 года ago Добрый день! У нас сложилась такая ситуация: ребенок лежал в реанимации в тяжелом состоянии на ИВЛ, с опухолью головного мозга. Неизвестно даже в каких условиях его увезли, потом только увидели, что в он был одет в чужую одежду.

Мы попросили подождать нас, однако этого не произошло. Мы пошли к зам.

Департамента здравоохранения города Москвы» (далее Поликлиника) для пациентов . диагноза, проведения диагностических и лечебных мероприятий; информирует о . заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Наталья: Уважаемая главный врач Светлана Васильевна! Хочу донести до Вас, безобразное отношение к пациентам Ваших подчиненных сотрудников из реанимации, работавших в смену с 25 на 26 марта года, как зовут этих дам я к сожалению не знаю, но твердо намерена это узнать. На мой вопрос к медсестре: «Как Вас зовут? За свои 44 года я несколько раз, в том числе один раз в прошлом году в Вашей больнице, попадала в реанимацию. Но нигде и никогда со мной не обращались подобным образом. Такого ужаса я не испытывала.

Права пациентов: куда идти и у кого требовать

Медики под давлением начальства увольняются, выходят на улицы с пикетами, обращаются за помощью к журналистам и общественности. Проблемы шире. Мы хотели бы, чтобы к году средний срок пребывания в психиатрическом круглосуточном стационаре не превышал 30 дней. В дальнейшем после выписки пациент может долечиваться в дневных стационарах.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Департамент здравоохранения Москвы это распоряжение пока не прокомментировал.

Но, как рассказал заведующий одной из подстанций, оно было отдано сразу после приема главврача Станции скорой и неотложной медицинской помощи Москвы Николая Плавунова у заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой. На некоторых подстанциях устное распоряжение есть и в печатном виде под названием «Меры по снижению медицинской эвакуации» — без печатей и подписей.

Как написать жалобу на врача: главному врачу, в прокуратуру или Минздрав

Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача Поликлиники, и иными локальными нормативными актами.

Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества 1.

Департамент здравоохранения Вологодской области

В субботу 24 августа в нашей больнице прошел день открытых дверей «Вся хирургия». Подобные мероприятия, Гипербарическая оксигенация — лечение кислородом Гипербарическая оксигенация ГБО — особый метод применения кислорода в лечебных целях под высоким давлением.

Источник: https://hiswordfoundhere.com/finansovoe-pravo/zhaloba-departament-zdravoohraneniya-g-moskvi-na-diagnoz-bolnitsi.php

Здравоохранение москвы жалобы

Жалоба департамент здравоохранения города москвы

Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача — оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями.

В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куда москвичам обращаться с жалобами на врачей
  • Горячая линия
  • Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы
  • Написать жалобу в Департамент Здравоохранения Москвы
  • Отзывы о «Департамент здравоохранения города Москвы»
  • Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Куда москвичам обращаться с жалобами на врачей

Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города.

Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента — управления здравоохранения по каждому админокругу.

Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии.

В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.

Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время.

Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел.

Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь.

Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.

На указанный Вами адрес e-mail будет выслан запрос, для подтверждения регистрации перейдите по ссылке. Ваш город. По вашему запросу ничего не найдено.

Города России. Области России. Кредитные карты Дебетовые карты. Персональный подбор кредита Потребительские кредиты Автокредиты Микрозаймы.

Новостройки Вторичка Рефинансирование Без первоначального взноса. Войти Москва. Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы.

Источник: https://thrivecleveland.com/tamozhennoe-pravo/zdravoohranenie-moskvi-zhalobi.php

Жалоба в департамент здравоохранения г москвы

Жалоба департамент здравоохранения города москвы

Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача – оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями. В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  1. На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  2. По почте.
  3. Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.

Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77.

Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43. Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу.

Обратиться можно как в устной, так и в письменной форме, составив документ с соблюдением требований действующего законодательства. На приеме также можно предоставить документальные доказательства нарушений, которые могут быть использованы при изучении поданной пациентом жалобы.

Если обращение подается в письменном виде, то на прием лучше взять два образца такого документа. При этом один экземпляр претензии остается у должностного лица, который осуществляет прием граждан, а другой с отметкой о регистрации возвращается заявителю.

Попасть на прием можно только по предварительной записи, которая осуществляется по нескольким телефонным номерам. Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43. Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации.

При отправке корреспонденции лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением. Узнать о том, поступила ли жалоба и была ли она зарегистрирована в Департаменте здравоохранения, можно по телефону +7 (499) 251-31-39 или +7(499) 251-33-04 с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, а в пятницу – до 15.45 (обеденный перерыв с 12.30 до 13.30).

В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации.

При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю.

В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции.

Онлайн через электронную приемную

Пожаловаться на несоблюдение закона, неудовлетворительное качество оказания медицинских услуг или нарушение своих прав пациент может на сайте Департамента Здравоохранения http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html, где также можно ознакомиться с правилами приема и обработки обращений от населения.

Чтобы воспользоваться электронной приемной, пользователь должен будет заполнить форму, указав следующую информацию:

  • текущий статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
  • получатель – Департамент здравоохранения города Москвы;
  • ФИО (отчество — при наличии);
  • полный почтовый адрес (включая индекс, район и административный округ);
  • электронная почта;
  • контактный телефон;
  • суть вопроса (краткое описание текущей проблемы);
  • содержание сообщения. В этом разделе следует кратко описать, что стало поводом для составления претензии, указав место действия и участников конфликта. В виду того, что программой установлен лимит на количество знаков в сообщении, если речь идет о жалобе с большим объемом печатного текста, ее лучше передать письмом или лично в руки уполномоченному должностному лицу;
  • когда и в какие органы гражданин уже обращался для решения своего вопроса.

Для подтверждения фактов можно приложить к электронной форме до 10-ти файлов определенных форматов объемом не более 5 МБ (каждый). После этого следует ввести произвольный код с картинки (проверка от спама), дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Предварительный просмотр», что даст возможность проверить правильность ранее указанных сведений.

Если пользователь выявит ошибку, которую он допустил в своих данных, он может вернуться к заполнению формы через опцию «Вернуться к редактированию». Об успешной подаче онлайн жалобы должно свидетельствовать специальное уведомление.

Персональные данные граждан, полученные в электронном виде, хранятся и обрабатываются на общих основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства.

Другие публикации:  Пособие на третьего ребенка в 2019 в новосибирске

Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т. д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

Порядок и сроки рассмотрения

Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации.

В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения.

Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение.

Претензии, которые пользователи подают онлайн через электронную приемную, рассматриваются в течение 8-ми рабочих дней, если предоставленных сведений и материалов достаточно для принятия решения.

Пациенту не стоит рассчитывать на рассмотрение своей жалобы, если:

  • он не указал свою фамилию и имя, либо предоставил фиктивные персональные данные;
  • в тексте содержатся оскорбительные выражения или угрозы здоровью, жизни и имуществу должностных лиц или членов их семей;
  • в документе описана ситуация, для решения которой необходимы удостоверяющие реквизиты (печати, подписи и т. д.);
  • текст невозможно прочитать. Если должностному лицу удастся разобрать почтовый адрес и фамилию заявителя, то ему будет направлено соответствующее уведомление с просьбой продублировать текст обращения;
  • речь идет о рекламировании лекарственного препарата или услуги.

Законодательная база

При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.

Источник: https://budoc.ru/post-1701

Как написать жалобу в департамент здравоохранения г. Москвы

Жалоба департамент здравоохранения города москвы

Несмотря на то, что уровень медицины с каждым годом все больше развивается, граждане продолжают оставаться недовольными качеством оказываемых услуг.

Чаще всего, речь идет о неправомерных отказах в предоставлении врачебной помощи, отсутствии необходимых льготных медикаментов, хамском и грубом отношении медицинского персонала. Столкнувшись с такими ситуациями, не стоит игнорировать несоблюдение установленных правил и нарушение собственных прав.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в компетентный орган. Для жителей столицы таким органом является Департамент здравоохранения города Москвы.

Куда можно обращаться

Если со стороны учреждений здравоохранения выявлены нарушения, перед обращением в департамент, следует попробовать решить вопрос на местном уровне, путем обращения:

·         непосредственно в администрацию самого медицинского заведения;

·         к руководству учреждения;

·         к главному врачу.

Если решить вопрос мирным путем не получится, лицо, чьи права и интересы были нарушены, вправе обратиться в Департамент здравоохранения г. Москвы.

Способы подачи жалобы

Нормы законодательства позволяют подавать жалобы, как в устной, так и в письменной формах. Устные жалобы, как правило, остаются без внимания, поэтому, следует приложить усилия и составить полноценное письменное обращение. Такой шаг увеличит шансы на разрешение ситуации и принятия необходимых мер.

Подать жалобу можно следующими путями:

Способ обращенияПорядок обращенияНюансы
посещение личного приема гражданПредварительно записаться на прием. Прийти в назначенный день к соответствующему должностному лицу, уполномоченному работать с обращениями гражданПри обращении можно не только подать заявление, но и получить соответствующую консультацию, дать пояснения по изложенному в жалобе
отправив документы по почтеДокументы следует отправлять с уведомлением о вручении, что позволяет отследить точное получение жалобы адресатом. На доставку письма может уйти от 3 до 5 дней.Подаваемые документы обязательно должны быть подписаны заявителем, с  указанием контактных данных, в противном случае, документ не будет принят к рассмотрению
через электронные системыДепартамент здравоохранения г. Москвы имеет собственный официальный сайт, на котором имеет доступ к электронной приемнойВсе поступающие заявления проходят автоматическую регистрацию и передают на рассмотрение соответствующим подразделениям

Как составить жалобу в Департамент здравоохранения г. Москвы

Со стороны законодателя не установлено строгих форм к образцу жалобы. Заявитель составляет ее самостоятельно, с учетом следующих особенностей:

  • в документе обязательно указываются данные о заявителе – его ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты, место регистрации, проживания;
  • тест излагается в деловом стиле, без угроз, оскорблений и эмоциональных предложений;
  • максимально четко и конкретно описываются факты, обстоятельства, доводы;
  • письменная жалоба обязательно должна иметь подпись лица, ее подающего.

К жалобе могут идти приложения, например, доказательства нарушения прав со стороны врачей. Это может быть письменная переписка, аудио, видеозаписи. Чем больше сведений будет указано в обращении, тем шанс на получение положительного результата увеличивается.

«Ежегодно, Правительство страны старается улучшить сферу деятельности здравоохранения, разрабатывая новые законопроекты, совершенствуя и вводя новые технологи. Несмотря на это, число недовольных оказываемыми медицинскими услугами, не уменьшается. В среднем, на 100 тысяч человек, поступает около 226,7 жалобы на нарушения прав потребителей.

Это очень печальные цифры, так как по факту, сервис услуг падает, люди перестают доверять врачам, чтобы добиться правды и справедливости, необходимо обратиться во многие инстанции. И даже при таком раскладе, результат не всегда положительный. Это не значит, что нужно сдаваться, наоборот, нужно заявлять о своих правах.

Если есть законы, то они одинаковы для всех.»

Глава Лиги защитников пациентов А. Саверский

Порядок рассмотрения жалоб

Все поступающие обращения проходят обязательную регистрацию:

  • при личном обращении, ставится отметка о получении заявления, на втором экземпляре, который остается у заявителя, а второй передаются адресанту жалобы;
  • все электронные обращения фиксируются в автоматическом режиме.

После проведения процедуры регистрации, заявление проходит проверку на соответствие формальным требованиям – наличие сведений о заявителе, контактные данные, после чего передается в работу ответственному должностному лицу.

Важно! Если обнаружится, что поступившее обращение относится к компетенции другого учреждения, документы будут перенаправлены туда, заявитель соответствующим образом будет уведомлен.

Изложенная информация в жалобе также проверяется, после чего выносится решение о полном или частичном удовлетворении требований, либо отказе в нем. О любом из исходов рассмотрения документов, заявитель получит письменное уведомление.

Нормы законодательства строго регламентирую сроки рассмотрения обращений граждан, продление которых возможно только в исключительных случаях.

Стандартный срок рассмотрения обращений составляет 30 дней.

Причины обращения с жалобойНа что сделать акцентКак правильно написать жалобу
— нарушена профессиональная этика со стороны врачебного персонала;

— учреждение здравоохранения работает не по графику;

— в медицинском учреждении переполнены палаты;

— возможность получения льготных лекарственных препаратов отсутствует;

— проводимое или проведенное лечение усугубило состояние пациента.

— четкое изложение хронологии событий;

— лаконичность;

— отсутствие эмоциональных предложений;

— грамотный стиль изложения обращения;

— указание достоверных сведений о заявителе

— «шапка» документа включает указание сведений об адресате и заявителе;

— четкое изложение причин, способствующих обращению, описание конкретных деталей;

-выдвигаемые требования;

— перечень прилагаемых документов;
— дата и подпись заявителя.

Как подать электронное обращение

Департамент здравоохранения города Москвы имеет официальный сайт, через который можно подать жалобу.  Порядок подачи обращения:

  • ·         на электронной странице выбрать раздел «Гражданам» — «Вопросы и обращения»;
  • нажать на раздел «Написать заявление» —  сайт выдаст электронный бланк для заполнения, все поля помеченные знаком * являются обязательными для заполнения.

Что необходимо заполнить на сайте в электронной анкете:

  • наименование получателя;
  • сведения о лице, подающем заявление (обратиться с жалобой могут не только физические, но и юридические лица);
  • место проживания, индекс;
  • адрес электронной почты, контактные телефоны;
  • описать суть вопроса и содержание обращения;
  • при необходимости прикрепить электронный вид заявления и прилагаемых к нему документов.

Завершать подачу жалобы будет корректный ввод кода и соглашения на обработку персональных данных. Заполненные сведения можно просмотреть до отправки, нажав на кнопку «Предварительный просмотр».
На сайте пользователи могут ознакомиться с расписанием приема граждан, на котором можно также подать необходимые документы.

Подать жалобу через электронную приемную мэра

На официальном сайте мэрии города, любой желающий может обратиться с жалобой в соответствующую структуру, включая Департамент здравоохранения г. Москвы.

Электронная анкета для заполнения, по своей структуре, является идентичной по функционалу, как и на сайте самого Департамента. После отправки, жалоба будет зарегистрирована и передана на рассмотрение в компетентный орган.

Претензия от пациента

Пациент вправе обратиться с претензией не только к самому руководству, но и в вышестоящие инстанции, контролирующие деятельность медицинского учреждения.

К числу таких органов относятся:

  • Роспотребнадзор;
  • органы суда;
  • Прокуратура;
  • Страховые компании, если речь идет об оказании врачебных услуг по полисам ДМС И ОМС.
  • Министерство здравоохранения.

Поданное заявление будет служить основанием для проведения внеплановой проверки медицинской организации (ст. 10, ФЗ № 294-ФЗ).

Претензия должна содержать следующую информацию:

  • сведения об адресате – наименование и местонахождение медицинской организации;
  • сведения об отправителе – ФИО, адрес, телефон;
  • фактические обстоятельства, при наступлении которых произошло нарушение прав пациента (дата, причина обращении за врачебной помощью, информация о медицинском персонале, оказывающим помощь, какие действия/бездействия были допущены);
  • какие права и интересы пациента были нарушены;
  • ссылки на нормативно-правовые акты;
  • выдвигаемые требования;
  • дата составления документа, подпись пациента;
  • приложения, подтверждающие обоснованность претензий.

Претензия отсылается почтой, по электронному адресу на официальный адрес учреждения или представляется лично, через приемную или канцелярию.

Согласно подпункту 4.24 пункта 4 Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 502н – претензии рассматриваются врачебной комиссией, создаваемой в каждом медицинском учреждении.

Изучение поступившего обращения рассматривается на плановом или внеплановом заседании. По результату заседания делается вывод об обоснованности претензии и принимается решение о дальнейших действиях. Срок на рассмотрение претензии – 10 дней.

Такой срок аналогичен срокам, закрепленным в ст. 31 ФЗ № 2300-1 .

Обращение в органы прокуратуры и суда

Главной функцией данного органа является контроль над соблюдением прав и интересов граждан в различных сферах жизни. Каждый имеет право обратиться с жалобой в прокуратуру, если при получении врачебной помощи, произошло нарушение права. Обратиться можно лично или подав документы через сайт прокуратуры. Анонимные обращения не рассматриваются.

Последней инстанцией, которая поможет разрешить сложившуюся ситуацию, является суд. Для обращения необходимо подготовить полный пакет документов, включающий:

  • заявление,  полным изложением всех обстоятельств дела;
  • выписка из истории болезни;
  • показания свидетелей;
  • рекомендации, рецепты чеки.

Каждый гражданин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, дающего гарантию получения медицинской помощи в любом государственном медицинском учреждении.

Исковое заявление должно быть структурировано, каждый факт нарушения подтвержден доказательствами и ссылками на нормы закона. Доказательная база является ключевым моментом, так как без ее наличия, суд может отклонить поступивший документ.

Жалоба  в страховую компанию

Страховые компании. Выдающие полиса ДМС и ОМС, имеют право контролировать деятельность медицинских учреждений, предоставляющих услуги населению. У страховщиков есть специальный отдел, занимающийся рассмотрением поступающих жалоб. Как правило, обращения граждан носят следующий характер:

  • незаконный отказ в предоставлении бесплатного лечения;
  • врачи навязывают платное лечение;
  • отказ в записи на бесплатный прием;
  • нарушены права граждан, как потребителей, в части получения бесплатных медицинских услуг;
  • проведено не качественное или неполное лечение.

Стоит отметить, что в последнее время, качество медицинских услуг снизилось не только в государственных учреждениях, но и частных клиниках. Граждане вправе жаловаться на любой тип медицинской организации, так как частные врачебные учреждения обязаны осуществлять свою деятельность по общим правилам и нормам, установленным законодательством РФ.

Источник: http://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-v-departament-zdravooxraneniya-moskvy/

Здесь закон
Добавить комментарий