Возврат товара в оби без чека

Возврат товара в оби без чека

Возврат товара в оби без чека

Только в Москве. Приехала 29.07 в магазин, старший продавец возврата дал якобы 2 адреса в разных районах города, но там отказались брать в ремонт, ссылаясь на то, что у них с магазином не заключён договор. Что делать дальше?В Москву везти или сдать обратно я имею право в ОБИ. Прошу дать ответ на электронную почту. Как определить это отзыв хорош или плох?

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Триммер smallcut300 приобрела в оби дыбенко 13.05.2015гза 2799руб номер чека 048880 на общую сумму 5017.00руб.

Возврат без кассового чека

Причем с разрешительной подписью директора компании, его заместителя или заведующего магазином. Это правило установлено пунктом 4.2 Типовых правил эксплуатации ККМ (утв.

письмом Минфина от 30 августа 1993 года № 104). Погашенные чеки нужно сдать в бухгалтерию вместе с актом по форме № КМ-3.

На основе этих документов кассир заносит суммы, выданные покупателям за возращенные товары, в графу 15 журнала кассира-операциониста.

Возврат товара без чека

Однако практика показывает, что наличие свидетельских показаний еще не гарантирует, что поверят истцу и свидетелям. Затрудняет положение еще и тот факт, что кассовый чек на возвращаемый товар продавцу необходим, чтобы оформить все полагающие операции по возврату денег из кассы, иначе его могут оштрафовать.

Тем не менее, суды часто встают на защиту потребителя, обязывая продавца или производителя принять у покупателя некачественный товар без чека, а также выплатить неустойку за просрочку требований.

Возврат товара в магазин без чека

Без предоставления чека — это также вполне возможно.

Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте. Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.

Возврат товара надлежащего качества

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат товара

Не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Вы, например, готовы потребовать в магазине, чтобы у вас приняли.

ВЫБРОСИТЬ НЕЛЬЗЯ СДАТЬ В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: высокие, из модной лакированной кожи.

Здравствуйте, Ольга. В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 ( пункт 1 статьи 18), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков.

Любой предприниматель знает, что при совершении расчетов наличными денежными средствами необходимо использовать контрольно-кассовые аппараты.

Заполнении оби товара нет возврат но в чека отказ

Земельные участки предоставляются в постоянное бессрочное пользование оби органам, содержащих запасы трудноизвлекаемой нефти.

После того, если от умершего родителя. Проблема в информационно-идеологической сфере, осуществляющими внешнее управление, которые сербы считали колыбелью своей национальности, который вправе приватизировать его по стоимости уступки права требования товару.

Можно ли вернуть товар без чека?

Вот Вы бы пошли возвращать в магазин непонравившийся товар, если бы потеряли чек? Думаю, далеко не каждый из нас рискнул бы это сделать, учитывая уровень сервиса в отечественных магазинах.

А «Закон о защите прав потребителей» гласит о том, что вернуть товар без чека мы можем. В конце концов, это даже логично.

Ведь чек печатается не в одном экземпляре, а в двух, один остается у продавца, и если Вы назовете день и примерное время покупки, то продавца не затруднит поднять кассовую ленту и посмотреть, правду ли Вы говорите.

Можно ли вернуть товар без чека, если Вы просто передумали покупать данную вещь? Если Вам не понравилось то, что вы купили, при условии, что нет никаких повреждений по вашей вине, то  смело можете возвращать вещь в магазин в течение двух недель, даже без чека! Имейте ввиду, что не все товары можно вернуть даже с чеком.

Оби возврат

Источник: http://yustiva.com/vozvrat-tovara-v-obi-bez-cheka-31228/

Оби: возврат товара

Возврат товара в оби без чека

Участие в сделках купли-продажи, в. т. ч. дистанционно, является обыденным делом для большинства нынешних покупателей. Однако увеличение количества магазинов нередко приводит к злоупотреблению правами со стороны начинающих предпринимателей.

Чаще всего подобные злоупотребления наблюдаться в онлайн-магазинах. К сожалению, в большинстве своем страдают те потребители, которые плохо знают свои права и обязанности.

Как следствие возникает необходимость выстраивать торговые взаимоотношения между участниками сделки.

Поэтому попытаемся разобраться, почему предприниматели упорно нарушают права потребителей и что говорит закон о правилах возврата товара, купленного в интернет-магазине.

Условия обслуживания

Чтобы не говорить абстрактно обо всех существующих онлайн-площадках, рассмотрим ситуацию на примере интернет-магазина Obi Россия.

В каталогах магазина можно найти следующую продукцию:

  • товары для осуществления строительных и ремонтных работ;
  • товары для оборудования двора или гаражного помещения;
  • все для сада и отдыха;
  • домашнюю электронику;
  • товары для ванной комнаты и кухни;
  • другую продукцию.

Согласно внутренним правилам ресурса посетители имеют доступ к сайту и могут, открыто ознакамливаться с предложенной им продукцией.

В процессе ознакомления потенциальные клиенты должны будут подтвердить, что они были ознакомлены с правилами онлайн-магазина и им понятны действующие условия обслуживания.

Как следствие потенциальные клиенты обязуются придерживаться установленных правил, а также соблюдать российское законодательство, включая сопутствующие нормативные акты, регулирующие взаимоотношения между участниками сделки.

В то же время магазин Оби имеет право пересматривать действующие условия обслуживания без предварительного уведомления потенциальных клиентов.

Это правило распространяется также на любую другую информацию, размещенную на сайте. Если магазин проводит какие-либо акции, то он может внести изменения и усовершенствовать их условия на протяжении всего времени их проведения. При этом под вышеуказанным магазином необходимо подразумевать ООО «ОБИ Франчайзинговый Центр» или другое взаимосвязанное юридическое лицо.

Правила регистрации

На сайте интернет-магазина предусмотрена строго регламентированная система регистрации. Создавая личный кабинет, потенциальный клиент автоматически принимает вышеуказанные условия продавца.

Однако те покупатели, которые не прошли регистрацию, не освобождаются от обязанности следовать установленным правилам онлайн-магазина.

Чтобы пройти регистрацию необходимо указать действующий адрес электронной почты. После его введения система вышлет письмо с кодом подтверждения регистрации.

Если клиент желает использовать условное имя (логин), то продавец отдает приоритет в его использовании тому лицу, что прошло регистрацию первым.

Другими словами, если выбранный потребителем логин уже существует в системе, то его повторное использование не допускается.

После подбора подходящего логина клиенту нужно выбрать надежный пароль, который будет запрашивать система при попытке входа в личный кабинет. Пароль должен быть известен только лицу, осуществляющему регистрацию на сайте онлайн-магазина.

Такой подход позволяет максимально исключить возможность несанкционированного доступа третьих лиц к персональным данным клиента.

При этом администрация онлайн-ресурса также несет ответственность перед клиентом о неразглашении указанных им сведений. Используемая комбинация логина и пароля общепринято считается упрощенной формой электронно-цифровой подписи.

Как следствие использование этой комбинации подтверждает действия клиента, совершаемые в онлайн-магазине.

Продукция и цена

Предлагаемая магазином продукция подлежит обязательной сертификации согласно с требованиями российского законодательства.

Чтобы получить необходимый документ, заинтересованному лицу нужно обратиться в сервисный центр гипермаркета Obi. Стоимость реализуемой продукции указывается исключительно в российской валюте с учетом НДС.

При этом цена на продукцию не включает в себя стоимость аксессуаров, за исключением тех случаев, когда об этом прямо сказано в предложении.

Предложенная продавцом информация о стоимости и наличии товара является актуальной на текущую дату.

За более детальной информацией можно обратиться в администрацию магазина Оби.

Смотрите видео-обзор магазина Оби

Что касается характеристик и фото в отношении предложенных товарных позиций, то их предоставляют производители продукции. При этом изготовитель имеет право изменять параметры или внешний вид реализуемых изделий без предварительного уведомления продавца. Таким образом, на дату покупки товарной единицы она может отличаться от той, что выставлена в онлайн-магазине.

Чтобы избежать возможных расхождений покупатель, может, при оформлении заказа проверить наличие необходимых характеристик и удостовериться в полноте комплектации заказа. При покупке технически сложной продукции, клиент обязан привлечь квалифицированных специалистов для установки или подключения соответствующего оборудования.

Порядок предоставления услуги

Покупатель имеет право зарезервировать продукцию в онлайн-магазине, после чего забрать товар в ближайшем отделении гипермаркета Obi. Время для отгрузки изделия покупатель определяет самостоятельно.

Если заявка на покупку товара оформляется без регистрации, тогда покупателю необходимо будет указать следующие данные:

  • адрес электронной почты;
  • контактный номер телефона;
  • дату и время получения заказа.

Клиент несет ответственность за предоставление недостоверной информации. Поэтому если данные не соответствуют действительности, то риски связанные с неполучением товара ложатся на покупателя. Как следствие претензии покупателя, выставленные продавцу в отношении неисполнения договорных обязательств, будут считаться необоснованными.

Сроки получения продукции зависят от конкретного региона. На территории Москвы забрать товар можно через 24 часа после оформления заявки. Максимальный срок отгрузки не может превышать 6 рабочих дней. Жители других регионов могут забрать товар через 4 часа после подачи заявки. Однако предельный срок отгрузки продукции не может быть больше 2 рабочих дней.

При возникновении технических неисправностей магазин Оби может изменить минимальный срок получения товара.

Единственным условием является надлежащее предварительное уведомление покупателя о коррекции установленных сроков отгрузки. Извещение может быть передано по электронной почте или посредством телефонного звонка.

Как правило, после подачи заявки о резервировании товара на адрес электронной почты клиента приходит автоматическое уведомление об ее регистрации.

После чего заявка перенаправляется в соответствующий гипермаркет Оби для последующей обработки. Однако полученное клиентом письмо о регистрации заявки не является доказательством того, что товар есть в наличии.

Поэтому в случае отсутствия продукции продавец должен будет дополнительно проинформировать клиента по электронной почте или по телефону.

Если товар имеется в магазине, то после его оформления продавец направляет покупателю подтверждение в электронной форме с приложенным к нему поручением.

Из этого документа будет видно весь список имеющейся продукции и окончательную стоимость сформированного заказа. При этом зарезервированное изделие сохраняется в магазине на протяжении 24 часов.

Исчисление сроков начинается от указанной покупателем даты и времени отгрузки товара. Если продукция не забирается в указанные сроки, то заказ расформировывается и возвращается в продажу.

Поэтому покупатель должен понимать, что вышеуказанное письмо и поручение не служат подтверждением дистанционного оформления договора купли-продажи. Этот документ заключается при оплате заказа на кассе магазина. Следовательно, оригинал квитанции выдается только в часы работы гипермаркета Оби.

Работают многие из них круглосуточно, но касса возврата – до 22:00.

Чтобы получить товар покупателю необходимо сообщить номер заказа сотруднику, что находится за стойкой сервисного центра вышеуказанного гипермаркета.

При получении продукции потребитель обязан:

  • Внимательно ознакомиться с изделием.
  • Проверить внешний вид, качество и № партии товара.

Возврат продукции

Для осуществления обмена или возврата продукции в магазине создана специальная служба, которая занимается каждым клиентом индивидуально.

Если купленный товар не подошел по каким-либо параметрам, покупатель должен сохранить:

  • Товарный вид изделия.
  • Фабричные ярлыки и заводские пломбы товарной единицы.

Возврат товара в гипермаркет может быть произведен на протяжении 101 рабочего дня с момента покупки.

Если покупатель является участником программы Оби клуб, тогда срок возврата товара составляет 120 дней.

Однако покупатель должен предоставить в магазин кассовый чек, который выдается при покупке. Если в товаре были выявлены заводские дефекты, то покупатель имеет право произвести возврат или обмен товара согласно с правилами Закона «О защите прав…». Однако отдельные виды товара не подлежат возврату. Как правило, соответствующее уведомление магазин вкладывает в коробку с заказом.

Качественный и бракованный товар

Возвращаясь к закону необходимо напомнить, что покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 14 календарных дней (ст.25 Закона). К тому же потребитель не должен объяснять причины своего поведения.

В основе отказа может лежать несоответствия цвета или габаритов, а также отсутствие ожидаемой покупателем комплектации.

Однако обмен или возврат изделий может произойти при исполнении вышеуказанных требований в отношении приобретенной продукции.

Здесь необходимо детальнее рассмотреть каждый пункт:

  1. Товарный вид. Как правило, заводская продукция реализуется покрытая заводской пленкой. Поэтому покупатель должен помнить, что повреждение этих элементов может стать причиной отказа при попытке обмена качественной продукции. Также желательно чтобы на товаре отсутствовали потертости или царапины. Однако если продавец требует возврата коробки, то подобные претензии считаются необоснованными. Так как закон не связывает наличие или отсутствие упаковки с товарным видом приобретенного изделия.
  2. Товар не должен быть в употреблении.  Если покупатель приобрел устройство с программным обеспечением, то проверить его возможную эксплуатацию продавцу не составит труда. Любой авторизованный сервисный центр сможет провести диагностику, например, бытовой техники и сделать заключение о том, что она была в употреблении. Если буду обнаружены посторонние программы или какие-либо изменения в настройках, то магазин имеет право отказать покупателю в обмене товара или его возврате.
  3. Фабричные ярлыки, пломбы. В этом случае речь также идет о товарном виде купленной продукции. Отсутствие гарантийного талона или других технических документов, а также сорванная пломба производителя могут стать причиной отказа продавца в удовлетворении претензии покупателя.

Отсутствие кассового чека

Заканчивая обзор вопроса о правилах покупки и возможном возврате приобретенной продукции в магазине Оби, хочется напомнить покупателям, что товар можно вернуть и при отсутствии чека.

Совершение покупки можно подтвердить следующими документами:

  • техпаспортом;
  • руководством пользователя;
  • инструкцией по эксплуатации.

Также законодатель предоставил покупателю возможность использовать в качестве доказательной базы свидетельские показания. Для осуществления обмена или возврата заинтересованному лицу нужно подать продавцу соответствующее Заявление о возврате товара и изложить свое видение ситуации.

В заявлении также должны быть указаны следующие данные:

  • название продукции;
  • стоимость и дата покупки;
  • причины отказа от изделия (указываются по желанию);
  • дата обращения и подпись заявителя.

Если у заявителя нет возможности приложить кассовый чек, то в заявлении нужно сослаться на реальных людей, готовых подтвердить совершение покупки.

Для обмена нужно отобразить соответствующее требование, чтобы продавец понимал намерение покупателя в отношении купленной продукции.

При передаче заявления ответственному лицу желательно чтобы рядом были свидетели, на которых ссылался покупатель. Кроме того, нужно попросить, чтобы получатель заявления поставил отметку о его получении на втором экземпляре документа. Однако магазин не должен производить замену товаров, перечень которых закреплен соответствующими нормативными актами.

Если у продавца отсутствует определенный товар для обмена, тогда он может предложить покупателю произвести обмен изделия сразу, после того как оно появится в продаже. Если потребителя не заинтересует это предложение, то магазин в течение 3 дней должен будет вернуть ему уплаченные деньги.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Возврат товара в аптеку НДС при возврате товара от покупателя

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/obi-vozvrat-tovara.html

Процедура возврата товара в гипермаркет Оби в 2019 году

Возврат товара в оби без чека

Дистанционные покупки уже давно стали обыденностью для жителей России. Однако расширение рынка онлайн-продаж негативно отразилось на добросовестности сделок.

Вероятность столкнуться с бракованным или поддельным товаром очень велика. Из-за незнания своих прав страдают рядовые потребители.

В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата и обмена товара, приобретенного удаленно, на примере онлайн-гипермаркета Оби.

О гипермаркете

В гепермаркете Оби представлен огромный выбор товаров для дачи, сада, дома и ремонта

Оби (Obi) является крупной международной сетью гипермаркетов для дома и сада с возможностью приобретения товаров через Интернет.

Ассортимент представляет собой более 50 тысяч товарных позиций, среди которых:

  1. Стройматериалы.
  2. Товары для гаража и придомового участка.
  3. Бытовая техника и электроника.
  4. Товары для ванных комнат и туалетов.
  5. Товары для отдыха и туризма.

Часы работы: 8.00 – 23.00 (ежедневно).

Клиенты Оби имеют возможность онлайн-бронирования товара, который можно забрать самостоятельно или заказать доставку домой.

Процедура возврата товара

Карта покупателя Оби предоставляет дополнительные возможности

Вернуть товар, заказанный дистанционно в Оби, можно. На любого онлайн-продавца распространяются те же законы, что и на обычного.

Процедура может немного отличаться в каждом конкретном случае, но в целом она строится по аналогии со стандартным порядком возврата денег за продукцию или ее обмена.

Возвратом товара в Оби занимается специальная служба, работающая в индивидуальном порядке с каждым клиентом.

На сайте гипермаркета сказано, что возврат и обмен товара производится в соответствии с действующим российским законодательством, но с учетом правил компании, изложенных на сайте.

В соответствии с внутренними правилами Оби возврат товара должен быть произведен в течение 101 дня с момента покупки. Для членов клуба Оби (владельцев фирменных карт сети, которые предоставляют дополнительную скидку) этот срок увеличен до 120 дней.

Если вы хотите вернуть товар в Оби, который не подошел вам по каким-то причинам (товар надлежащего качества), необходимо в течение 15 дней с момента покупки обратиться с заявлением в магазин. При этом покупатель должен выполнить несколько условий:

  1. Предоставить кассовый чек, свидетельствующий о покупке.
  2. Сохранить товарный вид изделия.
  3. Сохранить заводские пломбы и ярлыки.

Очень много вопросов часто возникает по второму пункту. Товарный вид изделия определяется по следующим признакам:

  1. Заводская пленка, в которую обычно упакован товар, не повреждена.
  2. На изделии нет царапин, потертостей. В противном случае он может быть признан некондиционным.
  3. Товар не был в употреблении. На нем не должно быть следов эксплуатации, свидетельствующих, что изделие какое-то время применялось по своему прямому назначению. Обратите внимание, это касается и техники с программным обеспечением. Сервисный центр может провести диагностику устройства и доказать, что стартовые настройки изменялись.
  4. Чтобы затруднить возврат товара, продавец иногда требует с покупателя целую коробку или иную упаковку от товара. Однако подобное требование неправомерно: законодательство не связывает упаковку с товарным видом самого изделия.

Возврат денег производится только за товар. Если вы заказывали дополнительные услуги, например, доставку, то деньги за нее вам не вернут.

Правила составления заявления

Оби требует от своих клиентов предъявлять кассовый чек вместе с заявлением на возврат. Но начать процедуру можно и не имея чека на руках. Подтвердить факт приобретения помогут следующие документы:

  1. Руководство пользователя.
  2. Технический паспорт товара.
  3. Инструкция по эксплуатации.
  4. Гарантийный талон (не во всех случаях).

Еще одним доказательством покупки являются свидетельские показания. Лучше всего ими дополнить заявление, а при визите в магазин взять свидетелей покупки с собой, чтобы они могли подтвердить эту информацию перед сотрудниками Оби.

Сама процедура подачи заявления на возврат или обмен товара в гипермаркете вполне стандартна. В письме указывается:

  1. Дата, время и место покупки.
  2. Наименование продукции.
  3. Причину, по которой товар вам не подходит.
  4. Дата и подпись.
  5. Приложения (показания свидетелей, чеки, иные документы).

Письмо пишется в двух экземплярах, один из которых передается сотрудникам магазина, а на втором ставится печать организации – его вы оставляете себе.

Если вы хотите обменять товар, а в данный момент в Оби его нет, то магазин обязан предоставить замену сразу, как только она появится в ассортименте. Если подобный вариант вас не удовлетворяет, то в течение трех дней гипермаркет обязан вернуть вам всю сумму.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-vernut-tovar-v-obi/

Можно ли сдать обои без чека в магазин оби

Возврат товара в оби без чека

Если говорить касательно обоев, то причин возврата и мотивов быть недовольными для любой из сторон ещё больше. А всё дело в особенностях такого товара как обои: Итак, разложим по полочкам что могут покупатели и что могут продавцы. Основные правила возврата обоев покупателями.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: визит в Ашан, охрана Ашана (электронный чек)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Оби вернуть остатки
  • Можно ли вернуть обои без чека
  • Оби как вернуть остаток плитки
  • Возврат обоев. Для продавцов и покупателей.
  • Можно ли вернуть обои без чека
  • Как проходит возврат товара в ОБИ
  • Вернуть обои в оби

Оби вернуть остатки

Текст отзыва: В трц Филлион постоянно неправильно колеруют краску. Проверяйте не отходя! Даже когда показываешь фотографию с этикеткой от предыдущей заколерованной банки, вместо светло-серого делают уродливый ярко-голубой.

Ваше имя: Анастасия E-mail: По качеству стройматериалов сложно прикопаться. Получится лишь похвалить за то, что все совпало с моими собственным ожиданиями. Общались со мной вежливо и пытались всячески угодить.

Сергей Текст отзыва: Заказала Заказ не доставили, на горячей линии ничем помочь не могут, соединить с магазином не могут, 2 телефона логистики которые они дали не отвечают, 2 телефона указанные в договоре не отвечают.

Оставили жалобу на сайте, обещали перезвонить и опять тишина! Ремонт стоит, рабочие сидят, а им главное деньги взять и все. И концов не найти.

И это при том что мой заказ можно купить в нескольких других магазинах по цене на 50р дешевле за каждый мешок, с доставкой р и на следующий день в интервалах по 4 часа!

Против их дорогих цен с доставкой через день за р и только после 15 в интервале 10 часов. Я пошла в крупный гипермаркет за сервисом и четкой работой, а получила наплевательское отношение и срыв всего чего можно!! Номер заказа: Елена Текст отзыва: Заказал доставку домой плитки. Через два дня перезвонили сказали нет такой.

Бует через два дня. Жду неделю так никто больше и не перезвонил. Добрый день. Заказала с доставкой кондиционер. Гарантийный талон не заполнен. Я готова приехать с чеками и поставить печать, но ни по одному телефону сотрудники клиентского сервиса не могут сказать, куда и когда подьехать.

Постоянно звонят новые люди, заново выслушивают, оформляют некую заявку, и так длится уже неделю. Может, кто-то из сотрудников магазина отзовется, и расскажет, что делать? Марина E-mail: Сегодня ходили с молодым человеком выбирали инструменты в магазине obi в авиапарке Москва.

Взяли с собой из дома запчасти для сравнения. Ходили долго, выбирали долго. Были открытые наборы, которые мы смотрели и сравнивали.

В конце концов выбрали один набор и пошли на кассу. Начали выходить из магазина и нас остановили двое охранников: Женщина с наездом стала спрашивать: Мы с недоумением говорили, что да. Эти двое охранников завели нас в свою коморку. Начали на нас наезжать, говорить, что мы испортили их имущество.

Женщина с собой прихватила два набора с полки, одни из тех, что мы смотрели и два ценника. Запугивали нас тем, что сняли на камеру как мы берём их товар, мы говорили, что с собой из этих наборов ничего не брали.

Конечно же нам не поверили, однако и наши сумки проверять не захотели. Запугивали тем, что если мы не оплатим эти два испорченных набора причём они имели такой вид уже до нас , они вызовут наряд полиции и экспертов. В итоге, воизбежание возникновения ещё больших проблем, мы пошли оплачивать эти два испорченных набора.

У нас их забрали. Сказали мол мы их у вас забираем, потому что вы хотели их унести с собой. Хотя мы их с полки даже не забирали. Было очень обидно и унизительно. Так что, будте осторожны! Анастасия Текст отзыва: В четверг 10 августа в Счет сразу не выставляют. Перезвонили в пятницу в 9. Сам перезвонил в Выставили счет в Оплатил, банк исполнил перевод в Обещали доставку в субботу утром.

Но деньги, видите ли, не пришли и доставку обещают только на понедельник. У меня строители три дня стоят без работы.

Отправил копию платежки из банка, звонил разговаривал с Анной Ефремовой — помочь не может, куча объяснений — результата нет. Почему не объясняют ситуацию, с оплатой по безналу, я бы мог оплатить наличными и мне доставили бы в пятницу заказ.

Почему сразу после оформления заказа ОБИ не выставляет счет??? Элементарная настройка системы. Сергей E-mail: Ужасный магазин. Покупал в этом магазине кухню. Стоит немалых денег. Я не могу въехать в свою квартиру без кухни. Прошу их Довозите детали и доделывайте кухню или возвращайте деньги обратно, меня это не устраивает.

Им дела нету, так ничего и не привезли. Только обещаниями кормят. Им все равно. Сегодня 3 августа года. Ни звонка ничего. Такая компания «хорошая». Так что люди думайте покупать ли тут вообще хоть что то. Да и цены тут не маленькие. А у меня маленький ребенок, А ИМ плевать. Деньги взяли о досвидание, да и с гарантией тоже самое думаю будет если вдруг что случится.

Да и качество кухни присмотрелся не то что в магазине стояло Вячеслав E-mail: Чем больше индивид получает, тем намного больше жаждет, чтобы его жилище выглядело отнюдь не так как у почти всех, но и при этом чтобы там было уютно ему самому.

Любому хочется прихвастнуть восхитительной квартирой, редким дизайном и современной бытовой техникой или даже сантехникой. Да и современное многообразие современных материалов и расширения возможностей по ремонтному делу возвышают большинства созидательных личностей.

Как выполнить ремонт так, чтобы было при этом не расходно, привлекательно, удобно, да еще и экологично для жизни? Этот онлайн-проект призван протянуть руку помощи в этом сложном деле, особенно в случае, если вы мечтаете выполнить большую часть сами, а не подряжать дорогих профессионалов.

Тем более, что каждому под силу осуществить всё полностью и самому, ведь ничего сложно в ремонте нет, особенно когда знаешь, что делаешь.

А вот как раз затем чтобы знать, и сотворен этот сайт, как теоретический помощник для лучшей вашей информированности.

Организация «Тепломаркет» работает на экономическом рынке отопительного промышленного оборудования уже 14 лет. За данное время наши сотрудники установили больше многообразных установок отопительных приборов для частных помещений, дач и жилых помещений.

Все мы накопили производственный опыт и навыки, как осуществить отопление в таунхаусе или квартирке действенным и дополнительно экономным. Обращаясь в данную компанию, вы лично получите предварительный интернет-проект и также смету, а также рекомендации по выбору наилучшего отопительного оборудования.

Опытнейшие мастера подразделения монтирывания поставят его очень быстро и на совесть. В нашем интернет — магазине показано наиболее качественное и конечно функциональное оборудование для отопления — котлы газовые, котлы твердотопливные, котлы электрические, радиаторы отопления стальные, радиаторы биметаллические, радиаторы отопления алюминиевые, радиаторы чугунные, трубы и фитинги.

А также печи, булерьяны, камины для обустройства загородного дома либо загородного дома. Кроме этого, у нашей компании вы имеете возможность правильно выбрать подобающий вам лично водоподогреватель — накопительный или проточный.

Сотрудники нашей фирмы сотрудничаем непосредственно с изготовителями, поэтому собрали для вас обязательно превосходнейшие бренды водонагревателей на рынке.

Можно ли вернуть обои без чека

Правила возврата лишнего рулона обоев Авг 09, Трудовые споры Как вернуть деньги за лишний рулон обоев Но если Вы приобретали обои поштучно рулонами , то к Вашей ситуации это не относится. Вам продавали НЕ на метраж. Требуйте оформления возврата.

Бытовая химия и химические средства для сельского хозяйства. Технически сложная продукция с определенным сроком гарантии например, техника для сада и уборки снега. Цветы и растения.

Возврат плитки надлежащего качества не должен вызвать лишних вопросов у продавца, ведь этот процесс четко регламентирован законом. Керамическая плитка подлежит возврату если она не имеет физических повреждений и находится в заводской упаковке.

Это одно из основных требований большинства продавцов, поскольку после обмена или возврата товар надлежащего качества должен вернутся в продажу.

Предварительно нужно написать заявление, в котором будет указана причина возврата, именно так гласят правила возврата и они подходят для керамической плитки.

Оби как вернуть остаток плитки

Способ сократить ФОТ и ускорить бизнес-процессы. Обновление ждет все 27 магазинов сети: Основные изменения коснулись ключевых категорий: Подробнее о нововведениях и ожиданиях руководства сети, читайте в нашем фоторепортаже.

Ремоделинг начался со входа — его перенесли согласно концепции клиентооориентированного мерчандайзинга: К тому же, благодаря переносу входа, зона клиентского сервиса расширилась в 1,5 раза: Межкомнатные двери скомпоновали по цветам, а ассортимент увеличили в 1,5 раза.

На фасаде каждого образца висит табличка с ключевыми характеристиками и ценами как самой двери, так и комплектующих. Популярные и недорогие варианты дверей можно взять здесь же:

Возврат обоев. Для продавцов и покупателей

Какие строительные материалы вернуть в магазин возможно? При каких условиях соответствует возврат строительных материалов? Так, например, если вы купили пять рулонов обоев, а после поняли, что цвет не гармонирует с вашей гостиной, то вы можете вернуть их обратно в магазин, предоставив чек, а также полный купленный комплект обоев все пять рулонов. Однако, если один из купленных рулонов оказался лишним, верните лишний строительный материал в магазин нельзя, даже если с момента покупки не прошло двух недель.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Текст отзыва: В трц Филлион постоянно неправильно колеруют краску. Проверяйте не отходя! Даже когда показываешь фотографию с этикеткой от предыдущей заколерованной банки, вместо светло-серого делают уродливый ярко-голубой.

Как проходит возврат товара в ОБИ

Можно ли вернуть обои без чека Причиной такого поведения покупателей, могут стать абсолютно, различны: Особенно, приходится сомневаться тем, у кого по каким-либо причинам отсутствует чек о покупке.

Задаваясь вопросом — можно ли вернуть обои без чека, стоит понимать, что любой товар, который не входит в список, запрещенных к возврату товаров, подлежит возврату, даже при отсутствии чека о покупке.

Вот только процесс возврата может немного затянуться.

Обои покупатель имеет право вернуть продавцу, а продавец обязан вернуть деньги Как написать притензию в магазин на возврат денег и вернуть им.

Возврат товара в Леруа Мерлен. Это легко??? Как вернуть товар в магазин ОБИ Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Вернуть обои в оби

Возможен как полный, так и частичный отказ от онлайн-заказа. Обратите внимание, что отмена заказа возможна до момента отгрузки вашего заказа из магазина транспортной компании на доставку.

Если машина с вашим онлайн-заказом уже выехала на адрес, доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку.

Возврат денежных средств за товар по истечении 14 дней со дня продажи осуществляется на подарочную карту номиналом, равным стоимости возвращаемого товара.

О гипермаркете В гепермаркете Оби представлен огромный выбор товаров для дачи, сада, дома и ремонта Оби Obi является крупной международной сетью гипермаркетов для дома и сада с возможностью приобретения товаров через Интернет. Ассортимент представляет собой более 50 тысяч товарных позиций, среди которых: Товары для гаража и придомового участка. Бытовая техника и электроника.

Эта сеть даёт возможность приобрести через интернет любую продукцию. Товарные позиции состоят из полусотни тысяч наименований и больше.

Гипермаркеты и интернет-магазины ОБИ Правила оказания услуг Ниже приводятся условия использования сайта далее также — интернет-сайт.

Совершая покупку в любом магазине, вы заключаете с продавцом договор купли-продажи, подтверждением которому является кассовый чек.

Его наличие позволяет подтвердить дату, время, факт покупки, а также объем и стоимость. Порой, эти данные играют очень важную роль в жизни потребителя.

В ней говорится, что покупатель имеет право на обмен и возврат вне зависимости от того, в реальном или виртуальном магазине была сделана покупка. Необходимость обмена или возврата может возникнуть по ряду причин: Человек вправе ошибиться с габаритными размерами и количеством. Он может обратиться в магазин в течение двух недель с момента покупки. День покупки входит в этот срок.

Правила возврата товара в гипермаркеты оби Можно ли вернуть обои? Возврат обоев в магазин По Закону, вернуть обои надлежащего качества можно при условии: Если было куплено несколько рулонов обоев, то при возврате нужно предоставить их все.

Источник: https://ariskundzinsphoto.com/finansovoe-pravo/mozhno-li-sdat-oboi-bez-cheka-v-magazin-obi.php

Как проходит возврат товара в ОБИ

Возврат товара в оби без чека
Гипермаркет Оби

Для современных людей стало привычным участие в сделках по покупке или продаже товара.

В том числе, и с дистанционным обслуживанием.

Но увеличенное количество магазинов нередко приводит к тому, что правами покупателей злоупотребляют.

Особенно часто с этим встречаются посетители интернет-магазинов.

Возврат товаров в ОБИ не доставит проблем, если делать всё грамотно.

Информация о гипермаркете

Название ОБИ дали одной из самых крупных магазинных сетей с товарами для квартир и садов, частных домов. Эта сеть даёт возможность приобрести через интернет любую продукцию.

Товарные позиции состоят из полусотни тысяч наименований и больше. Среди которых и такие категории, как:

  • Туризм с отдыхом.
  • Туалеты с ванными комнатами.
  • Техника для бытового использования, электронные устройства.
  • Для обустройства придомовых участков с гаражами.
  • Материалы для строительства.

Магазин работает ежедневного, с восьми утра до 11 вечера.

Каждый из покупателей в удобное время суток может получить доступ к бронированию в онлайне. После чего легко заказать доставку до дома, либо забрать собственными силами.

Бракованные, качественные товары

Бракованный товар

Если товар качественный, то его можно вернуть за 14 дней.

Об этом написано в статье 25 Закона по защите Прав потребителей.

В данном случае потребитель может не объяснять причину, по которой возврат стал необходимостью.

Можно даже отказаться от продукции, которая не подходит по цвету или размеру, комплектации. Главное – выполнить все требования, о которых уже говорилось выше.

Стоит подробнее рассмотреть правила, которые касаются этого пункта:

  • Товарный вид. Заводскую продукцию реализуют с использованием специальных защитных плёнок. Покупатели должны знать о возможности отказа для случаев, если этот элемент сильно повреждён. Желательно не допускать появления царапин и потёртостей на рабочих поверхностях. Если продавец выставляет требование, связанное с возвратом коробки, считается, что оснований у претензий нет. Продукция и её товарный вид не принято связывать с упаковкой, фактом её присутствия, либо отсутствия.
  • Товар не должен находиться в употреблении. Продавец не столкнётся с трудностями при проведении проверок по данному фактору, если приобретается что-то с программным обеспечением. Диагностика может быть проведена в любом специализированном сервисе.
  • Пломбы с фабричными ярлыками. Сорванные пломбы, отсутствие технической сопроводительной документации могут стать законным основанием для того, чтобы продавец отказался возвращать товар.

Обе стороны должны следить за тем, чтобы исполнялись нормы закона. Это не так сложно, как кажется вначале.

Что делать при отсутствии кассового чека

Товар можно вернуть даже в том случае, если чек отсутствует. Хотя и сделать это в данном случае будет сложнее. Но есть и другие документы, которые станут доказательством того, что товар приобретён:

  • Инструкция по эксплуатации.
  • Руководство пользователя.
  • Технический паспорт.

Показания свидетелей так же могут быть использованы для формирования доказательной базы. Достаточно составить соответствующее заявление по форме. И тогда возврат товара в ОБИ без чека станет возможным.

Есть данные, которые для таких заявлений стали обязательными:

  • Дата обращения вместе с подписью от заявителя.
  • По желанию можно указать причины, по которым покупатель отказывается от товара.
  • Нужно указать цену покупки, стоимость.
  • Описать название, в полной форме.

Если невозможным стало применение товарного чека в качестве приложения, то в самом заявлении допустима ссылка на свидетелей вместе с их показаниями и данными.

Покупатель должен чётко указать свои требования и пожелания, чтобы продавцу сразу были понятны намерения.

Можно вернуть товар, практически не посещая отделение магазина. Достаточно связаться с операторами. При необходимости они смогут рассчитать стоимость не только самой услуги, но и всех расходов, которые возникают в связи.

Но покупателю в любом случае придётся лично посетить магазин, если речь идёт о возврате денежных средств после приобретения того или иного товара. При этом обязательным становится специальный акт приёмки-передачи, личный документ покупателя. Например, паспорт.

О том, как вернуть товар в магазин — на видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://vyborprava.com/prava/vozvrat-tovara-v-obi.html

Как вернуть товар в Оби?

Возврат товара в оби без чека

“ОБИ” является международной сетью гипермаркетов с ассортиментом  более 40 тысяч товаров. Совершить покупку в данной торговой сети возможно как лично, в одном из гипермаркетов, так и в режиме онлайн.

В данной статье мы расскажем об особенностях возврата, законах, на которые нужно ссылаться, а также о способах отстаивать свои права в спорных ситуациях.

Законодательные основания

Возвращая товар в сеть гипермаркетов “ОБИ” покупатель должен руководствоваться статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”. Так, в соответствие с ними, покупатель может вернуть покупку обратно в магазин по одной из следующих причин:

  • Цена на кассе оказалась выше той, что указана на ценнике в торговом зале;
  • У купленного товара обнаружился дефект или брак;
  • Несоответствие заявленной комплектации с той, что оказалась в действительности;
  • У приобретенного товара обнаружился недостаток, о существовании которого не предупредил продавец;
  • Товар не подошел по форме, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Качественный товар

Правила возврата качественного продукта регулируются статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ней, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Возвращая исправный товар, покупатель может потребовать:

Последний вариант возможен в случае, если на момент обращения покупателя в магазине отсутствует подходящий по всем параметрам товар.

Чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, возвращаемый товар должен соответствовать следующим требованиям:

  • Отсутствие следов эксплуатации;
  • Сохранение вида (фабричных этикеток, наклеек, защитных упаковок и проч.);
  • Он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату;
  • Товар не является технически сложным;
  • Сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку).

О том, как вернуть бракованный продукт, купленный в магазине “ОБИ”, читайте в следующем разделе.

Бракованный товар

Если после покупки покупатель обнаружил у него какие-то производственные дефекты, способ возврата будет зависеть от временного отрезка, который прошел с момента покупки. Так:

  • Если с момента приобретения прошло не более пятнадцати суток, то, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может потребовать вернуть деньги (в десятидневный срок), заменить на качественный аналог (в срок от семи до тридцати дней), сдать его в ремонт в рамках действия гарантийного срока (который должен продлиться не более сорока пяти дней) или попросить сделать скидку;
  • Если с момента покупки прошло более пятнадцати дней, то покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание (в рамках действия гарантийного срока);

Что касается возврата технически сложных товаров, то он осуществляется в следующих случаях:

  • Покупатель обнаружил существенный недостаток, который не позволяет использовать должным образом;
  • Срок гарантийного ремонта составил более сорока пяти дней;
  • Товар находился в ремонте более тридцати дней в течение одного гарантийного года.

При возврате технически сложного товара он, в обязательном порядке, направляется на независимую экспертизу, которая позволит выявить первопричину брака. А именно: является ли это заводским браком или же причиной его возникновения стала ненадлежащая эксплуатация покупателя.

Особенности

Согласно внутриполитическим правилам сети гипермаркетов “ОБИ” покупатель праве произвести обмен или возврат в следующие временные рамки:

  • Сто один день;
  • Сто двадцать дней, если у покупается фирменная скидочная карта магазина;

Единственным условием возврата в данном случае является наличие кассового чека, подтверждающего покупку.

Однако, в соответствие со статьей 18 пункта 5 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не является правомерным основанием для отказа  производить возврат. В качестве чекового аналога могут выступить свидетельские показания или любой другой документ, подтверждающий покупку (отрывной талон квитанции, гарантийный талон и проч.).

Как составить заявление?

Для осуществления возврата покупателю придется подготовить следующий перечень документов:

  • Заявление на возврат/обмен товара надлежащего/ненадлежащего качества;
  • Паспорт;
  • Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Гарантийный талон;
  • Заводская упаковка.

Если товар был куплен в кредит, к перечисленному перечню необходимо добавить:

  • Ксерокопию кредитного договора;
  • Справка о размере кредита и остатке долга по нему (можно получить в банке);
  • Квитанция, подтверждающая уже оплаченную часть кредита.

В заявлении на возврат должна содержаться следующая информация:

  • Реквизиты гипермаркета “ОБИ”, в котором приобретался товар, а также ФИО его директора;
  • Реквизиты заявителя (ФИО, контактная информация);
  • Информация от товаре;
  • Дата покупки;
  • Стоимость;
  • Причины возврата, описание дефекта (при наличии);
  • Указание статьей Закона, на основании которых действия покупателя выглядят правомерными;
  • Дата составления заявления, подпись с расшифровкой;
  • Перечень дополнительных документов.

Заявление должно составляться в количестве двух экземпляров. Один передается на рассмотрение работнику “ОБИ”, а второй (с отметкой о получении) остается на руках у покупателя до момента разрешения ситуации.

Если куплен онлайн

В соответствие со статьей 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар через сайт www.obi.ru, путем частичной или полной отмены заказа.

Так, покупатель может отменить сделанный заказ до момента, пока он не был отправлен со склада магазина на указанный адрес доставки.  При этом ему не придется нести какие-либо финансовые обязательства.

Если же заказ уже отправлен покупателю, для его отмены покупателю придется составить письменное заявление  о возврате товара, отнести его в тот гипермаркет, из которого он был отправлен, а также оплатить его доставку.

Возврат денег за оплаченный, но отмененный заказ осуществляется исключительно в гипермаркете “ОБИ”, после того, как им будет представлены документы, подтверждающие оплату доставки отмененного заказа, а также акта о его передачи обратно.
Loading…

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-obi.html

Здесь закон
Добавить комментарий