Телефон горячей линии администрации президента рб

Обращения граждан и юридических лиц

Телефон горячей линии администрации президента рб

Работа с обращениями граждан является одной из важнейших задач белорусского государства по защите прав и законных интересов граждан, созданию условий для свободного развития личности и повышению качества жизни людей на основе реализации конституционных требований по взаимной ответственности государства перед гражданами и граждан перед государством.

Президент Республики Беларусь уделяет особое внимание работе государственных органов с обращениями граждан.

Обеспечение реализации Президентом Республики Беларусь полномочий по работе с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц осуществляется через Администрацию Президента Республики Беларусь.

Работус обращениями проводит главное управление по работе собращениями граждан и юридических лиц Администрации ПрезидентаРеспублики Беларусь.

Основными задачами управленияявляются обеспечение своевременного рассмотрения обращений и организацияличного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц.

В соответствии со статьей 1 Указа Президента РеспубликиБеларусь от 15 октября 2007 года № 498 ”О дополнительных мерахпо работе с обращениями граждан и юридических лиц“обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числеиндивидуальных предпринимателей, и юридических лиц независимо от того, в какойгосударственный орган или иную организацию они поступили, первоначальноподлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией.

Всоответствии с пунктом 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года “Об обращенияхграждан и юридических лиц“ запрещается направлять жалобы в организации,действия (бездействие) которых обжалуются, за исключением случаев,когда рассмотрение такой категории обращенийотносится к исключительной компетенции этих организаций.

Обращения,поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решенийгосударственных органов, иных организаций,подчиненных (подотчетных) непосредственно Президенту РеспубликиБеларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики БеларусьАдминистрацией Президента Республики Беларусь.

Администрация ПрезидентаРеспублики Беларусь не наделена правом пересмотра судебных решений, поскольку всоответствии со статьями 10 и 15 Закона Республики Беларусь “Об обращенияхграждан и юридических лиц“ обращения, в которых обжалуются судебныепостановления, возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалованиясудебных постановлений.

Также АдминистрацияПрезидента Республики Беларусь не наделена правом рассмотрения обращений,которые подлежат рассмотрению в соответствиис законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским,гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальнымзаконодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса,законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений.

Телефон автоответчик: +375-17-222-32-17

Телефоны специалистов по областям и г. Минску
(понедельник — пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00):

  • Брестская область − +375-17-222-30-65;
  • Витебская область − +375-17-222-37-10;
  • Гомельская область − +375-17-222-32-50;
  • Гродненская область − +375 17-222-30-65
  • Минская область − +375-17-222-37-10;
  • Могилевская область − +375-17-222-33-35;
  • г. Минск − +375-17-222-37-41.

Телефон приемной граждан и представителей юридических лиц резиденции Президента Республики Беларусь:

+375-17-222-37-78 (понедельник-пятница с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00).

Ежедневный прием сотрудниками управления

Прием граждан и представителей юридических лиц в резиденции Президента Республики Беларусь осуществляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00), по адресу: г.Минск, ул.Кирова, 43.

Телефон приемной граждан и представителей юридических лиц резиденции Президента Республики Беларусь: +375-17-222-37-78
(понедельник-пятница с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00).

Приемведется уполномоченными лицами – сотрудниками главного управления по работе с обращениями граждан июридических лиц в порядкеживой очереди.

При себенеобходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращенияв другие организации и иные необходимые длярассмотрения вопроса документы.

В соответствии с нормами статей 12 и 13 Закона РеспубликиБеларусь ”Оветеранах“ инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первуюочередь.

Прием высшими должностными лицам и руководством Администрации Президента Республики Беларусь

Приемграждан указанными должностными лицами осуществляется согласно графику и начинается, как правило, с 10.00.

Прием высшими должностными лицами и руководящими работниками Администрации Президента Республики Беларусь, Государственного секретариата Совета Безопасности Республики Беларусь, Комитета государственного контроля и Управления делами Президента Республики Беларусь осуществляется по предварительной записи.

Решениео приеме принимается должностным лицом, проводящим личный прием, на основании результатов рассмотрения письменногоили электронного обращения заявителя по существу вопроса и просьбой о личном приеме,которое должно быть предоставлено в Администрацию Президента РеспубликиБеларусь не позднее, чем за 5 дней до даты приема.

Информация о принятом решениидоводится до сведения заявителя письменно, а при необходимости дублируется потелефону.

ГРАФИК личного приема высшими должностными лицами

Обращения,поступившие в Администрацию Президента Республики Беларусь, рассматриваются в соответствии с:

ЗакономРеспублики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“;

УказомПрезидента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года № 498 ”О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц“;

ДирективойПрезидента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 года № 2 ”О дебюрократизации государственного аппарата иповышении качества обеспечения жизнедеятельности населения“.

Электронные обращения

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждане), и юридических лиц на имя Президента Республики Беларусь, Администрации Президента Республики Беларусь направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Обращения, поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно Президенту Республики Беларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики Беларусь Администрацией Президента Республики Беларусь (часть вторая подпункта 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»).

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.
  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (часть вторая подпункта 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»).

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;
  • в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.

Источник: http://www.president.gov.by/ru/obrascheniya/

Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы

Телефон горячей линии администрации президента рб

Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться реакции? Можно ли написать письмо президенту? Об особенностях электронных, устных и письменных обращений рассказывает портал Interfax.by.

Что такое обращение?

Любое обращение, кроме анонимного, обязаны принять и зарегистрировать. Не все граждане знают, что если обращение составлено неправильно, то никакой реакции не последует: говоря юридическим языком, его не будут «рассматривать по существу». Чтобы такого не случилось, нужно играть по правилам. Главный документ, который вам понадобится, – «Закон об обращениях граждан и юридических лиц».

Под словом «обращение» следует понимать индивидуальные или коллективные заявления, предложения, жалобы, изложенные в письменной, электронной или устной форме.

Все белорусы и иностранные граждане имеют право обращаться в любые организации. С индивидуальными предпринимателями разговор другой – к ним можно официально обратиться путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Обращаем внимание, что, согласно требованиям Указа президента Республики Беларусь от 15 октября  2007 г.

№ 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы.

То есть сначала в вопросе должны разобраться местные власти (администрация района, организации), а уж если они не помогли, то следует жаловаться выше. При этом обязательно собирайте и предъявляйте копии предыдущих ответов.

Темы обращений могут быть самыми разными. Очень важно, чтобы ваше замечание было направлено по адресу, иначе его перенаправят в другую организацию. Об этом вас должны уведомить в пятидневный срок.

Статистика показывает, что в Мингорисполком чаще всего пишут и звонят по вопросам строительства, жилищной политики и ЖКХ (более половины от всех обращений). 

Форумы

Некоторые госорганы имеют свои форумы. Такие форумы создаются для обсуждения актуальных вопросов, общения и изучения общественного мнения. Мнения учитываются, но стоит помнить, что сообщение на форуме не является официальным обращением.

Письменные обращения и «жалобная книга»

Письменные обращения подаются нарочным (курьером) по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Любые обращения (письменные, устные, электронные) подразделяются на  заявления, предложения и жалобы. В зависимости от того, к какой категории они относятся, варьируются сроки подачи обращений.

Так, заявления и предложения сроком не ограничиваются. А вот жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда «они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов». Если срок пропущен по уважительной причине (и этому имеются документальные доказательства), то жалобу примут на рассмотрение.

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Что нужно обязательно указывать в обращении, чтобы его рассмотрели:

1. Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение.

2. Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы).

3. Изложение сути обращения.

4. Личную подпись гражданина (граждан).

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Организация должна принять любое обращение, но имеет право оставить его без рассмотрения, если оно не соответствует требованиям, изложенным выше. Есть еще ряд случаев, когда организация может не рассматривать обращение (о них можно прочесть в ст. 15 п. 1 закона об обращениях граждан).

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Отсчет времени начинается не со дня отправления письма, а с момента регистрации в организации.

Письменное обращение в книгу замечаний и предложений вносится в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Совмином. Поэтому внимательно и разборчиво заполняйте все графы в книге.

Организация или ИП направляют ответ заявителю и вносят сведения о результатах рассмотрения обращения в саму книгу замечаний и предложений. Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой.

Книга удобна тем, что в нее можно вписать замечание или предложение «не отходя от кассы». Именно так и следует поступать. Данная запись будет являться официальным подтверждением вашей претензии к организации.

Электронное обращение

Узнать электронный адрес организации можно на ее официальном сайте. Если организация относится к Мингорисполкому, то поиск адреса становится еще проще: на сайте столичных властей есть специальная форма для обращения граждан и список организаций.

Электронные письма принимаются на русском или белорусском языках.

Обращение физического лица должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Они обладают той же силой, что и письма. И причины отказа в рассмотрении у них точно такие же.

Ответ придет на тот адрес электронной почты, который вы указали в обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина.

Если поступающие электронные обращения на одну и ту же тему приобретают массовый характер (более 10 обращений от разных заявителей), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте госоргана или организации без направления ответов (уведомлений) заявителям (указ президента «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» от 15 октября 2007 г. № 498).

Горячая линия и прямая телефонная линия

Следует отличать «прямые» и «горячие» линии. На «горячую линию» можно обращаться с вопросами консультационно-справочного характера, связанными с деятельностью конкретных организаций. На их сайтах можно найти телефоны и время работы «горячих линий».

«Горячая линия» проводится специалистами организации в рабочее время в рабочие дни. При этом руководителем организации могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения. Обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации.

«Прямые телефонные линии» проводятся, как правило, по определенной теме. Граждане не могут задавать вопросы, выходящие за ее границы. График проведения прямых линий составляется заранее. О возможности пообщаться с руководителем по телефону сообщается за несколько дней в СМИ, на сайте конкретной организации, на информационных стендах.

Если в ходе «прямой телефонной линии» гражданин не получает мгновенный ответ на вопрос, то его могут взять на дальнейшее рассмотрение (при условии, что вопрос был в пределах компетенции организации).

О результатах должны сообщить в 15-дневный срок со дня регистрации обращений в организации. При необходимости дополнительного изучения вопроса срок рассмотрения может быть продлен до одного месяца.

Как поступают со злостными жалобщиками?

Обращаться по поводу одной и той же проблемы несколько раз нельзя. Это можно делать, только если вы укажете на новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу. Иначе ваше письмо оставят без рассмотрения, а вам в письменном виде сообщат, что повторное обращение необоснованно и переписка с вами по этому вопросу прекращается.

В дальнейшем организации могут не рассматривать обращения  граждан из «черного списка» и даже не уведомлять их об этом. Пробиваться на личный прием с повторным вопросом также бессмысленно – его не рассмотрят.

Помните, что вы несете ответственность за свои слова.

 Расходы, понесенные организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке.

За клевету или оскорбления, либо иные противоправные деяния при подаче обращений придется отвечать по закону.

Личный прием

Устные обращения принимаются в ходе личного приема. Каждая организация составляет свой график общения руководителей с гражданами. Но есть общее правило: руководители и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы.

Информацию о времени и месте проведения личного приема можно найти на стендах в организации, на сайте или уточнить по телефонам приемной.

Соберетесь на личный прием, не забудьте паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Имейте в виду, что ваш разговор во время личного приема может записываться (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем вас должны уведомить до начала приема.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если заявитель не предоставил документы, удостоверяющие личность, задает вопросы, не относящиеся к компетенции организации, ругается матом или допускает оскорбительные выражения. Не рассматриваются также устные обращения с теми, кому уже был дан исчерпывающий ответ в ходе личного приема, либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.

Как обратиться к президенту?

На официальном сайте главы государства сообщается, что в резиденции президента в порядке живой очереди ведется прием граждан и юридических лиц  с 8.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Минск, ул. Кирова, д. 43.

Прием ведут должностные лица приемной резиденции президента Республики Беларусь. Имейте в виду, что в данной приемной рассматриваются только вопросы, относящиеся к компетенции администрации президента.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

В соответствии с нормами ст.ст.12, 13 закона «О ветеранах» инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.

Существует возможность написать электронное обращение самому президенту. Оно оформляется точно так же, как и письмо в любую другую организацию, то есть в соответствии с требованиями закона «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В указе президента от 15 октября 2007 г.

№ 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» говорится, что обращения, поступившие на имя президента, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно президенту Беларуси, могут рассматриваться от имени президента администрацией президента Беларуси.

На всякий случай еще раз напомним, что по любым вопросам сначала следует обращаться в органы местной власти и только потом идти выше и выше.

Источник: https://www.interfax.by/article/1254080

Горячая линия президента рб телефон

Телефон горячей линии администрации президента рб

Приемная граждан: г. Минск, ул. К.Маркса, 1 Телефон: (375-17) 227-20-15 Горячая линия

Государственный таможенный комитет Адрес: 220007 г. Минск, ул. Могилевская, 45/1, «Доверие» Телефон доверия (375-17) 218-92-92 e — mail: [email protected]

Министерство внутренних дел Справочная МВД: (375-17) 218-79-09 Телефон доверия: (375-17) 218-72-22 Телефон доверия УВД Могилевского облисполкома (375222) 39-57-70 Телефон доверия УВД Минского облисполкома (375-17) 204-69-75 Департамент по гражданству и миграции (375-17) 218-52-64 УГАИ ГУВД Мингорисполкома (375-17) 229-46-60

Министерство по налогам и сборам Телефон доверия: (375-17) 206-53-53

МЧС Круглосуточный телефон дежурной службы: (375-17) 203 88 00 (375-17) 203 99 91

Комитет государственной безопасности 220050 г. Минск, пр.

Сегодня написали – завтра появились рабочие.

Представитель застройщика в свою очередь действенную силу жалоб не отрицает, но говорит, что ситуацию и так держат на контроле, а в ответе за недружную атмосферу в некогда дружном поселке – недобросовестные поставщики.

Павел Давыдовский, мастер Пуховичского ПМК: Мы заказали большой объем мастики, которой герметизируются швы, и она была некачественная. Мы обнаружили это за месяц-полтора до сдачи и большую часть устранили.

А вот чтобы такие проблемы действительно решались быстро, в Минске на помощь призывают современные технологии.

Ольга Коршун: Сейчас путь жалобы можно значительно сократить, для этого достаточно мобильного телефона.

Можно снять нарушение, которое есть, к примеру, у вас во дворе, и отправить на специальный сайт.

Телефон горячей линии президента республики беларусь

Во время проведения «прямой телефонной линии» граждане и юридические лица могут обращаться в БелГИЭ по вопросам, входящим в ее компетенцию, либо по заранее планируемой теме.

При временном отсутствии в назначенное время ”прямой телефонной линии“ соответствующего должностного лица ее проводит лицо, исполняющее его обязанности. Иные дата, время и продолжительность проведения ”прямой телефонной линии“ могут устанавливаться начальником предприятия в каждом конкретном случае либо путем составления планов (графиков).

При обращении на ”прямую телефонную линию“ гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), данные о месте жительства и (или) работы (учебы), а представители юридических лиц – наименование юридического лица и его юридический адрес, фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), изложить суть обращения.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (часть вторая подпункта 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2007 г.

Горячая линия президента рб телефоны

Все равно жалоба вернется по первому адресу. Вот и получатся замкнутый круг.

Оксана Таранда: 670 обращений были перенаправлены нами на рассмотрение по компетенции. Это означает, что человек, проснувшись, решил, что нужно обратиться непосредственно в облисполком, хотя до этого он ни в ЖКХ, ни в райисполком, ни в сельисполком не обращался.

На неделе навести порядок в работе с обращениями граждан поручил и Александр Лукашенко.
Главное требование главы государства в данном вопросе – слушать и слышать людей, видеть тенденции и оперативно на них реагировать.

Александр Лукашенко, Президент Республики Беларусь: Все тянется с советских времен: кто-то написал в Администрацию Президента или на имя Президента, кто-то жалуется на местные органы власти, а мы туда отправляем для рассмотрения эти жалобы и заявления.

Впрочем, как отмечает наш эксперт, таких сигналов достаточно мало, и они на отдельном контроле. В основном в письмах просят разъяснений, как поделить наследство или устроиться на работу.

Есть любители эпистолярного жанра, которые пишут настоящие жалобные книги.

Оксана Таранда: Это обращения от одного гражданина. Взвесьте.

Ольга Коршун, СТВ: Специалисты этого ведомства подсчитали, чтобы в среднем нужно потратить час, чтобы дать разъяснение на жалобу.
Добавим еще час, если нужно найти необходимые нормативно-правовые акты, получить консультации у более узких специалистов, здесь много нюансов… Вот и получается, что на такой талмуд уходит самый ценный ресурс – время.

Нередко люди сразу обращаются в Миноблисполком, минуя местные органы власти. Специалисты говорят, что этот путь только на первый взгляд быстрее.

Прямая линия президента рб телефон

Психологическая служба: (375-17) 287-06-96

Министерство здравоохранения Горячая линия: (375-17) 222-70-80, время работы — ежедневно с 9.00 до 17.30 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00).

Министерство образования Горячая линия: (375-17) 200-31-37

Министерство юстиции Горячая линия: (375-17) 206-37-30

Национальный статистический комитет Горячая линия: (375-17) 249 53 47 E-mail: [email protected]

Министерство связи и информатизации Горячая линия: (375-17) 222-26-86

Государственный комитет по стандартизации Горячая линия: (375-017) 233 37 69

Государственная инспекция охраны животного и растительного мира при Президенте Республики Беларусь (http://gosinspekciya.gov.by/) 220073, г. Минск, ул. Харьковская, 17 Тел.

Горячая линия администрации президента рб телефон

Ситуаций, когда из-за черствого чиновника на местах условная баба Галя с невыдуманой и при этом элементарной проблемой доходит аж до Администрации Президента, быть не должно. Общая база обращений, где будет вся информация по стране, – сигнал чиновникам на местах.

Важно

Будьте ответственнее к проблемам и нуждам белорусов! Не работайте ради галочки! Ежегодно в госорганы обращаются около одного миллиона человек. Это почти каждый десятый.

Жалобы или то, что в кабинетах называют обращениями граждан, заполняют эти же кабинеты буквально с пола до потолка.

Источник: https://isksmi.ru/goryachaya-liniya-prezidenta-rb-telefon

Горячая линия лукашенко

Телефон горячей линии администрации президента рб

И разговаривал с ним, не имея никакого стационарного аппарата — передвижная связь ведь тоже есть.

Теперь, конечно, есть линии прямой связи и со странами СНГ. Что значит прямая связь? Это телефон, на котором написано: Беларусь, Казахстан и т. д. Без набора номера: поднял трубку и сигнал пошел. Трубку такого телефона помощник не снимает. Аппарат стоит у первого лица, который видит, кто звонит. Думаю, теперь между Лукашенко и Путиным такая же прямая связь, как между Путиным и Бушем.

— У Беларуси с какими странами может быть прямая связь?

— Я не уверен, но кроме стран СНГ, думаю, ни с кем.

— Может ли президент позвонить тому президенту, с которым лично не знаком?

— Может. Но, думаю, такой разговор надо организовывать через МИД. Возьмем, к примеру, Беларусь и Австралия. Мидовские работники сообщают: наш президент хочет позвонить президенту Австралии. Те уточняют, как и когда. Просто поднять трубку и дозвониться не получится.

Для людей, которые не знают друг друга, мидовские работники даже примерно обозначают тему разговора. Тонкости, конечно, не разглашаются, просто оговаривается: «экономические вопросы», «вопросы борьбы с терроризмом». Так происходит с большинством иностранных государств. Даже со странами СНГ сейчас не так просто.

К примеру, с Саакашвили не выйдешь на прямой разговор, да и с Ющенко тоже. Надо согласовывать тему.

— Есть ли какой-то этикет при разговорах первых лиц? Кто звонит первый?

— Тот, кому нужно.

Администрация Президента Беларуси

Администрацию Президента Беларуси считают одним из важнейших органов управления в стране. Основная его функция – обеспечение деятельности Президента страны в сфере кадровой политики государства, права, идеологии, а также осуществление подготовки, выполнения и контроля над качеством исполнения предписаний, постановлений, указов, решений.

Среди основных задач Администрации Президента можно выделить:

· координация, организация и контроль над деятельностью государственных органов, служб, ведомств и иных организаций, которые подчинены главе страны и работают в сфере кадровой политики государства, права и идеологии;

· организация выполнения государственной кадровой политики;

· организация качественного и эффективного взаимодействия Президента страны с органами судебной, исполнительной, законодательной власти, местного самоуправления;

· правовое, информационное, аналитическое и организационное обеспечение повседневной и профессиональной деятельности Президента.

Администрация Президента Республики Беларусь: структура

В состав Администрации Президента Беларуси входит множество департаментов, секретариатов, аппаратов, советов, канцелярий, управлений. Практически во все департаменты и управления со своим вопросом могут обратиться граждане страны, заинтересованные в решение тех или иных проблем.

Главой администрации является доктор медицинских наук и профессор Александр Косинец.

Он отвечает за работу всех подведомственных департаментов, управлений и аппаратов, следит за выполнением указов Президента и постановлений Правительства страны, а также осуществляет другую деятельность, связанную с обеспечением нормального эффективного выполнения своей работы руководителем страны.

В состав государственного органа также входит пресс-служба, которая оперативно сообщает обо всех важных событиях в работе и деятельности Александра Лукашенко. Кроме того, пресс-служба ответственна за распространение сведений среди населения о работе Администрации и всех подведомственных учреждений.

В целом, электронные связи будут только крепнуть.

Олег Седельник, директор Центра информационных технологий Мингорисполкома: Мы хотим таким образом, чтобы те, кто подписался на паблик чаты, направлять информацию о событиях, чтобы человек был проинформирован, что мы знаем, что электричество пропало.

И будет приходить уведомление, что мы знаем, работаем, сколько времени на устранение. В следующем году мы планируем дать возможность определенные виды заявок подавать в электронном виде, не созваниваясь с нами.

Это все будет через мессенджеры, через портал и мобильное приложение.

Одним словом, пути жалоб могут быть разными. А для того, чтобы обращение достигло именно своего адресата, как показывает практика, совсем необязательно бить в колокола всех инстанций.

Горячая линия лукашенко телефон

Внимание

Я до сих пор не изменил этой привычки. Бывает, приходит секретарь, которая говорит: «Вам звонит тот-то». Она иногда не успевает к себе вернуться, чтобы положить трубку, а я уже разговор закончил. Разглагольствований, шуток в разговорах с первыми лицами не допускается.

Шутки могут быть только между руководителями, у которых достаточно близкие отношения. Допустим, телефонный разговор с Кучмой и Черномырдиным я всегда начинал с шутки: «Как ты там сегодня, с той ли ноги встал?» Но так можно только с людьми, с которыми по телефону разговариваешь на «ты». При встрече разговоры на «ты» мы не допускали, только на «вы».

— А звук звонка по «ВЧ», по «прямым телефонам» от обычного отличается?

— Он не резкий, более тихий, дребезжащий.

По «ВЧ» еще бывали двойные переливчатые звонки — дзинь-дзинь, дзинь-дзинь.

— Если главы государства поздравляют друг друга, надо ли заранее согласовывать звонок?

— Да, желательно.

— А соболезнования по телефону высказывают?

— Как правило, отправляют телеграммы.

Телефон лукашенко

Как и в советские времена, за правительственную связь в Беларуси отвечает КГБ. Специальные телефоны есть у самых важных чиновников. И это вовсе не супер-пупер-навороченные аппараты. Наоборот, это обычные «пухлые» модели с дисковым набором цвета слоновой кости.

У белорусских министров, к примеру, для телефонов есть даже отдельный стол. А куда же еще разместить все аппараты? По межгороду они могут звонить в регионы, по внутриминистерскому селектору — начальникам своих управлений. Есть еще так называемые «тройка» и «четверка». Это специальная связь.

Важно

По «тройке», набрав всего три цифры, можно связаться только с высшими должностными лицами, начиная от замминистра. «Четверку» иначе называют «вертушкой». Чтобы позвонить по такому телефону, надо набрать четыре цифры номера. Ею пользуются чиновники попроще. При этом у каждого телефона разный сигнал.

У министров, силовиков и губернаторов белорусских областей есть еще по два спецтелефона — для связи с премьером и с президентом.

На этих телефонах дисков нет. Достаточно просто поднять трубку, чтобы в кабинете у президента или премьера раздался звонок. Только по негласному этикету звонить первыми подчиненным не следует. Вице-премьер, конечно, может связаться по такому аппарату с премьером, а вот министр с президентом — вряд ли.
Лучше все-таки через приемную. Прямой связью пользуются лишь в особом случае — при серьезной аварии, ЧП.

Телефон лукашенко александра григорьевича

Обращения, поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно Президенту Республики Беларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики Беларусь Администрацией Президента Республики Беларусь (часть вторая подпункта 1.1 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»).

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Мобильный телефон лукашенко

Могилевская, 45/1, «Доверие» Телефон доверия (375-17) 218-92-92 e — mail: [email protected]

Министерство внутренних дел Справочная МВД: (375-17) 218-79-09 Телефон доверия: (375-17) 218-72-22 Телефон доверия УВД Могилевского облисполкома (375222) 39-57-70 Телефон доверия УВД Минского облисполкома (375-17) 204-69-75 Департамент по гражданству и миграции (375-17) 218-52-64 УГАИ ГУВД Мингорисполкома (375-17) 229-46-60

Министерство по налогам и сборам Телефон доверия: (375-17) 206-53-53

МЧС Круглосуточный телефон дежурной службы: (375-17) 203 88 00 (375-17) 203 99 91

Комитет государственной безопасности 220050 г. Минск, пр. Независимости, 17 телефон дежурного: (375-17) 219-92-21 телефон доверия: (375-17) 219-92-99 Приемная КГБ Республики Беларусь г. Минск, ул. Комсомольская, 30 Телефон: (375-17) 219-92-30 (режим работы: пн-пт с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00)

Источник: https://my-i-zakon.ru/goryachaya-liniya-lukashenko

Администрация Президента, горячие линии, сайт ЖКХ: куда обращаться, чтобы решить проблему быстро

Телефон горячей линии администрации президента рб

Новости Беларуси. Темой недели можно считать двойной удар по бюрократии и волоките в решений проблем белорусов. Президент, встречаясь со своим политическим штабом, дал поручение сформировать единую базу обращений граждан, сообщили в программе «Неделя» на СТВ. Что это значит?

Александр Лукашенко видит проблемы в этой работе. Действительно, чиновников, которые ведут себя, как удельные князьки, к сожалению, хватает.

Они не хотят слышать о нуждах людей, норовят прокатить на карусели всевозможных инстанций-кабинетов или отделываются издевательской отпиской. Проблема актуальная.

Ведь для простого человека на первом месте не показатели ВВП, а насущные житейские вопросы. Для государства же обращения – дополнительный канал обратной связи с гражданами.

Человек надеется на справедливость власти. Ситуаций, когда из-за черствого чиновника на местах условная баба Галя с невыдуманой и при этом элементарной проблемой доходит аж до Администрации Президента, быть не должно.

Общая база обращений, где будет вся информация по стране, – сигнал чиновникам на местах. Будьте ответственнее к проблемам и нуждам белорусов! Не работайте ради галочки! Ежегодно в госорганы обращаются около одного миллиона человек.

Это почти каждый десятый.

Жалобы или то, что в кабинетах называют обращениями граждан, заполняют эти же кабинеты буквально с пола до потолка. В Миноблисполком только за этот год пришло уже более 4 тысяч обращений.

Оксана Таранда, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Минского облисполкома:
Часто, когда человеку обещают сделать, обращения оставляют на дополнительном контроле. Это обращение находится здесь, пока окончательно не будет рассмотрено.

Впрочем, как отмечает наш эксперт, таких сигналов достаточно мало, и они на отдельном контроле. В основном в письмах просят разъяснений, как поделить наследство или устроиться на работу. Есть любители эпистолярного жанра, которые пишут настоящие жалобные книги.

Оксана Таранда:
Это обращения от одного гражданина. Взвесьте.

Ольга Коршун, СТВ:
Специалисты этого ведомства подсчитали, чтобы в среднем нужно потратить час, чтобы дать разъяснение на жалобу. Добавим еще час, если нужно найти необходимые нормативно-правовые акты, получить консультации у более узких специалистов, здесь много нюансов… Вот и получается, что на такой талмуд уходит самый ценный ресурс – время.

Нередко люди сразу обращаются в Миноблисполком, минуя местные органы власти. Специалисты говорят, что этот путь только на первый взгляд быстрее. Все равно жалоба вернется по первому адресу. Вот и получатся замкнутый круг.

Оксана Таранда:
670 обращений были перенаправлены нами на рассмотрение по компетенции. Это означает, что человек, проснувшись, решил, что нужно обратиться непосредственно в облисполком, хотя до этого он ни в ЖКХ, ни в райисполком, ни в сельисполком не обращался.

На неделе навести порядок в работе с обращениями граждан поручил и Александр Лукашенко. Главное требование главы государства в данном вопросе – слушать и слышать людей, видеть тенденции и оперативно на них реагировать.

Александр Лукашенко, Президент Республики Беларусь:
Все тянется с советских времен: кто-то написал в Администрацию Президента или на имя Президента, кто-то жалуется на местные органы власти, а мы туда отправляем для рассмотрения эти жалобы и заявления. Поток ненужный информации, платим за это деньги, почта несет туда эти письма, потом они вам присылают обратно. А еще и фельдъегерскую связь используем недешевую. Пора этому положить конец. И я попросил, чтобы здесь были внесены конкретные предложения. 

Где буксует система на этом пути, знает могилевчанин Виталий. Два года дорога была похоже на сплошное болото. Мужчина хотел уже было обращаться, как говорится, наверх, но проблему решили буквально по одному звонку. Председатель уличного комитета обратился на прямую линию в облисполком. Уже через несколько дней улицу было просто не узнать.

Виталий Гордеев, житель Могилева:
Как хорошая погода, здесь и детишки играют, весело, на велосипедах катаются, и мамы с детишками прогуливаются. Приятно посмотреть на дорогу.

Одним словом, чтобы лед тронулся, совсем не обязательно сразу стучаться в высшие инстанции. Горячие линии, которые проходят в каждой области в выходные, тому подтверждение. Зачастую разобраться на месте быстрее и проще. А в будущем в Беларуси создадут еще и единую базу обращений.

Наталья Кочанова, глава Администрации Президента Республики Беларусь:
Администрация Президента будет брать на контроль ту информацию, которая проходит в газетах, на телевидении, на сайтах, когда люди выражают свое недовольство теми или иными проблемами, которые возникают. Я не скажу, что мы этим не занимались раньше, но сейчас это будет проводиться более системно.

Кстати, на нашем телеканале уже не один год работает горячая линия. Сотни звонков, десятки сюжетов и реальная помощь – одним словом, мы всегда на связи. Оператор горячей линии даже во время интервью не выпускала телефон из рук.

Ольга Пискарева, корреспондент СТВ:
Мы стараемся реагировать, рассматривать каждое обращение. Часто случается так, что корреспонденты выезжают на место и получается решать проблемы буквально за несколько часов.

Поводом для этой съемки в поселке Дружный тоже стал звонок на горячую линию нашего телеканала. Жильцы нового дома на улице Шамановского считают, что застройщик здесь неплохо нашаманил. Вот такая плесень захватывает квартиры, одну за другой. Дом дал течь.

Анастасия Карнечко, житель поселка Дружный:
Давайте начнем говорить о том, что вы сделали после того, как была написана жалоба в электронном виде в исполком непосредственно от 37 квартиры. Сегодня написали – завтра появились рабочие.

Представитель застройщика в свою очередь действенную силу жалоб не отрицает, но говорит, что ситуацию и так держат на контроле, а в ответе за недружную атмосферу в некогда дружном поселке – недобросовестные поставщики.

Павел Давыдовский, мастер Пуховичского ПМК:
Мы заказали большой объем мастики, которой герметизируются швы, и она была некачественная. Мы обнаружили это за месяц-полтора до сдачи и большую часть устранили.

А вот чтобы такие проблемы действительно решались быстро, в Минске на помощь призывают современные технологии.

Ольга Коршун:
Сейчас путь жалобы можно значительно сократить, для этого достаточно мобильного телефона. Можно снять нарушение, которое есть, к примеру, у вас во дворе, и отправить на специальный сайт. Таким образом поступила и наша съемочная группа.

Наше обращение поступило на сайт и уже принято в разработку. Обещают выйти на связь через 9 дней. За это время проблему должны или полностью решить, или, по крайней мере, дать объяснение пользователю.

Электронной связью с ЖКХ воспользовались уже около ста тысяч минчан. В целом, электронные связи будут только крепнуть.

Олег Седельник, директор Центра информационных технологий Мингорисполкома:
Мы хотим таким образом, чтобы те, кто подписался на паблик чаты, направлять информацию о событиях, чтобы человек был проинформирован, что мы знаем, что электричество пропало.

И будет приходить уведомление, что мы знаем, работаем, сколько времени на устранение. В следующем году мы планируем дать возможность определенные виды заявок подавать в электронном виде, не созваниваясь с нами.

Это все будет через мессенджеры, через портал и мобильное приложение.

Одним словом, пути жалоб могут быть разными. А для того, чтобы обращение достигло именно своего адресата, как показывает практика, совсем необязательно бить в колокола всех инстанций. Скорее, важно выбрать правильный способ.

Источник: http://www.ctv.by/administraciya-prezidenta-goryachie-linii-sayt-zhkh-kuda-obrashchatsya-chtoby-reshit-nasushchnuyu

Здесь закон
Добавить комментарий