Можно ли сдать дубленку обратно в магазин

Можно ли вернуть дубленку в магазин?

Можно ли сдать дубленку обратно в магазин

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин можно дубленку как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Как правильно вернуть дубленку обратно в магазин, читайте в настоящей статье.

Как вернуть дубленку хорошего качества?

По Закону “О защите прав потребителей”, вернуть дубленку в магазин можно даже если она просто разонравилась. При этом в магазине нужно назвать одну из следующих причин возврата:

В магазине вы померили дубленку без свитера и она оказалась вам впору. Однако, по приходу домой, вы обнаружили, что со свитером дубленка слишком тесная.

  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая форма;
  • Неподходящий свет;

В свете магазина дубленка казалась насыщенного синего цвета, а дома синий цвет отказался тусклым и ненасыщенным.

Если дубленка не устроила по одному из перечисленных выше критериев, то вы можете вернуть её в течение четырнадцати дней при соблюдении следующих условий:

  • Все ярлыки, этикетки, наклейки на дубленки должны быть сохранены;

Если хоть один ярлык срезан, то вернуть дубленку надлежащего качества у вас не получится.

  • Дубленка не должна выглядеть “поношенной”;

На ней не должно быть пятен, дыр, зацепок и др.

  • Покупатель должен сохранить товарный чек;

Если чек был утерян, то покупатель должен помнить только дату покупки и при возврате дубленки в магазин назвать её. Тогда, по Закону, продавец должен проверить историю кассовой ленты магазина, в которой сохраняются все покупки за последние тридцать дней работы магазина.

Имейте в виду! Отсутствие чека не может стать причиной отказа продавца производить возврат дубленки. Подобные действия считаются незаконными.

Если все условия возврата соблюдены, то, согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен дубленки на дубленку подходящего цвета, размера, фасона или формы;
  • Обмен на другую дубленку;

Если стоимость выбранной на замену дубленки будет отличаться, то продавец произведет перерасчет стоимости. Если выбранная дубленка будет дороже, то покупатель доплатит разницу, если дешевле – то получит часть денег назад.

  • Возврат полной стоимости дубленки в обмен на её возврат;

Данный вариант предполагается в крайнем случае, если два предыдущих не устроят покупателя.

Как вернуть дубленку ненадлежащего качества?

Если вы обнаружили, что купленная дубленка имеет какой-то дефект (неравномерную окраску, выщипанный мех, рваную кожу, неработающую молнию, недостающую или бракованную фурнитуру), то вы можете вернуть такую дубленку и по истечению четырнадцати дней.

При этом, в магазин нужно предоставить:

  • Кассовый чек, подтверждающий покупку данной дубленки в конкретном магазине;
  • Гарантийный талон;

Этот документ позволяет произвести ремонт некачественной дубленки за счет магазина.

  • Документ, удостоверяющий личность покупателя;

Паспорт понадобится при заполнении заявления на возврат дубленки.

Дальнейший порядок действий заключается в следующем:

  • Придите в магазин и назовите причину возврата дубленки, показывая элементы брака, которые вы обнаружили в процессе носки;
  • Продавец попросит вас заполнить бланк заявления на возврат бракованной дубленки;

В нем нужно прописать какие дефекты и при каких обстоятельствах вы обнаружили, свои личные данные (здесь паспорт и понадобится), контактный телефон на случай обратной связи, а также требования, которые магазин после рассмотрения заявления должен удовлетворить.

Важно! Продавец может предложить произвести замену некачественной дубленки без составления заявления в день обращения. Однако, если вы захотите вернуть деньги за некачественную верхнюю одежду, то заполнять заявление придется в обязательном порядке.

Если в процессе экспертизы установится, что причина дефекта – неаккуратное обращение со стороны покупателя, то магазин не только не удовлетворит требования покупателя, но и попросит оплатить стоимость проведенной экспертизы.

Если же результаты проверки выявят производственный брак, то требования покупателя будут удовлетворены.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Сроки

Срок рассмотрения заявления при возврате дубленки ненадлежащего качества – десять рабочих дней.

При необходимости провести экспертизу срок рассмотрения заявления на возврат может затянуться до тридцати дней.
Loading…

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-dublenku-v-magazin.html

Можно ли сдать дубленку обратно в магазин течении 30 дней

Можно ли сдать дубленку обратно в магазин

Как правильно вернуть дубленку обратно в магазин, читайте в настоящей статье. При этом в магазине нужно назвать одну из следующих причин возврата:.

В магазине вы померили дубленку без свитера и она оказалась вам впору. Однако, по приходу домой, вы обнаружили, что со свитером дубленка слишком тесная.

В свете магазина дубленка казалась насыщенного синего цвета, а дома синий цвет отказался тусклым и ненасыщенным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли вернуть дубленку купленную на рынке
  • Как вернуть дубленку некачественную в магазин
  • Возврат дубленки
  • Можно ли вернуть дубленку в магазин?
  • Можно ли сдать дубленку обратно в магазин течении 30 дней
  • Как вернуть дубленку обратно в магазин
  • Возврат дубленки, как вернуть дубленку в магазин и можно ли получить деньги
  • Как вернуть дубленку в магазин (без недостатков и с недостатками)?

Приобретение шубы — знаменательное событие в жизни любой модницы. Процесс выбора модели, фасона и цвета мехового изделия занимает много времени.

Можно ли вернуть дубленку купленную на рынке

В данной статье я расскажу Вам о процессе возврате дубленки в магазин, при чем как всегда мы будем рассматривать ситуацию, когда дубленка ненадлежащего качества и когда дубленка полностью качественная, но по каким то причинам покупатель хочет обменять ее или вернуть.

Рассмотрим обе ситуации и рассмотрим процедуру возврата в том и другом случае. Дубленка это точно такой же элемент одежды, как и все остальные и подлежит возврату даже в случае если на нем не обнаружено никакого брака.

Несмотря на то, что дубленка это дорогостоящий элемент одежды вы его можете, как вернуть, так и обменять, но прежде чем предъявлять продавцу какие либо требования необходимо понимать тонкости законодательства, о которых я вам расскажу ниже.

Причём на основании того же пункта 2 продавец обязан выполнить ваши требования в течение 3 дней с момента вашего обращения.

В такой ситуации порекомендую Вам письменно обращаться к продавцу, то есть требовать от него бланк на замену либо возврат товара и заполняйте данный бланк двух экземплярах и подайте его продавцу, причём продавец должен обязательно поставить подпись на вашем экземпляре и дату, это будет подтверждением, что Вы в конкретный день обращались к продавцу с конкретными требованиями о замене либо возврате товара.

Получив ваш экземпляр с отметками продавца у вас будет доказательство того чтобы обращались к продавцу с точными и конкретными требованиям.

Претензия также подается в 2 экземплярах с обязательным возвратом Вам вашего экземпляра с отметками продавца и датой принятия.

Если в течение 10 дней с момента подачи претензии продавец не выполнил ваши требования, то в такой ситуации вам необходимо будет решать эту проблему в суде и уже в судебном порядке добиваться выполнения ваших требований.

Помните, что не всегда Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, в том числе и дубленку это связано с тем, что статья 25 предъявляет определенные требования к возврату или обмену товара надлежащего качества. Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях:.

В целом при обмене или возврате дубленки не должно произойти никаких недоразумений, если вы выполнили все вышеперечисленные требования, последнее требование в нашем случае не в счет. Приобрести дорогостоящую дубленку и обнаружить какие-либо недостатки не самая приятная ситуация которая может произойти. Дубленка покупается не на один год и, как правило, это вещь длительного пользования.

Как вернуть товар купленный в кредит? Возврат товара в интернет магазин подробная схема.

Причём данное требование Вы можете предъявить как через неделю, так и через полгода после покупки дубленки, если Вы обнаружили в ней какие-либо недостатки.

Продавцы очень любят вводить покупателей в заблуждение лишь бы не выполнять их законных требований не верьте продавцам и всегда сперва задайте вопрос юристу, прежде чем принимать решение.

Если срок гарантии не установлен, то покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар в течение двух лет с момента покупки. Как вернуть товар на гаратнии?

Подробно о сроках возврата некачественного товара. Так как товар в нашем случае дорогостоящий то продавец запросто может назначить экспертизу.

Однако если экспертиза покажет что это заводской брак и вины потребителя в возникновении недостатка нет, то в такой ситуации продавец будет обязан выполнить требование потребителя.

После чего с Вами свяжутся по указанному номеру телефона и оповестят о дате и месте проведения экспертизы.

Как я говорил выше продавец может назначить экспертизу товара для того чтобы проверить по какой причине возникли недостатки. Если результат экспертизы Вас не устроили, то Вы всегда можете оспорить результаты в судебном порядке. Придите к продавцу и вручите ему оба экземпляра претензии и после ознакомления потребуйте поставить на вашем экземпляре подпись и дату принятия и при наличии печать.

Если продавец отказывается принять претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте претензию в адрес индивидуального предпринимателя либо на юридический адрес магазина почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Как грамотно подготовить претензию по правам потребителя? Как выиграть судебный процесс у продавца и как подготовиться? Продавец знает, когда он не прав и знает, что суд чреват ему штрафными санкциями, которые можно не платить, если решить спор до суда.

Здесь конечно два варианта либо продавец захочет решить спор до суда либо вам придётся судиться с продавцом и уже в судебном порядке добиваться выполнения ваших требований. Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы.

Определение положения границ земельного участка, восстановление границ. Все об акте согласования границ земельного участка. Кому грозит изъятие земельного участка? Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости.

Как поставить земельный участок на кадастровый учет. Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины. Перейти к основному содержанию. Toggle navigation. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя. Возврат товара. Как вернуть дубленку в магазин без недостатков и с недостатками? Бабкин Михаил. статьи:. Можно ли вернуть дубленку надлежащего качества?

Сроки для возврата или обмена дубленки ненадлежащего качества Продавец может назначить экспертизу дубленки Процесс возврата товара ненадлежащего качества. Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях: С момента покупки не прошло 15 дней.

Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от Возьмите некачественный товар и документ подтверждающий покупку и оплату у конкретного продавца; Придите к продавцу и объясните ему ситуацию покажите, какие недостатки Вы выявили в товаре; Если продавец согласен с претензиями и считает их обоснованными, то Вам будет предложено написать заявление на возврат либо на замену товара ненадлежащего качества.

Сразу потребуйте выдать Вам бланк для заполнения заявления в 2 экземплярах и заполните его по образцу. Обычно в заполнении есть ничего сложного в нём указывается Ваши данные причина возврата, данные о товаре, такие как стоимость, номер чека и дата покупки.

Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки. Строки и параграфы переносятся автоматически.

Форма поиска Поиск. Читайте так же:. Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин надлежащего, ненадлежащего качества? Список технически сложных товаров.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель?

Можно ли вернуть купальник в магазин и забрать деньги? Новые статьи: Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Земельные споры. Земельное право. Долги по кредитам. Наш сайт создан с целью оказания юридической помощи.

Мы проконсультируем вас по любому вопросу и дадим ответ в течении 20 минут Вы можете задать вопрос на сайте и получить бесплатную консультацию в онлайн режиме Мы пишем статьи с ответами на самые популярные вопросы, которые вам помогут сориентироваться в ситуации и принять верное решение.

Вопрос юристу:. Номера телефонов:.

Как вернуть дубленку некачественную в магазин

Совет 2: Как вернуть деньги за дубленку Совет 3: Как вернуть одежду в магазин как сдать одежду обратно в магазин интернет магазин модной одежды Совет 4: Как отремонтировать дубленку Совет 5: Как вернуть бракованную одежду Возврат некачественной продукции, включая одежду, не является редкостью среди современных потребителей.

Как правило, продавцы ставят срок — год с момента покупки, но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом в соответствии с п.

Можно ли вернуть шубу в магазин Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине.

Возврат дубленки

В данной статье я расскажу Вам о процессе возврате дубленки в магазин, при чем как всегда мы будем рассматривать ситуацию, когда дубленка ненадлежащего качества и когда дубленка полностью качественная, но по каким то причинам покупатель хочет обменять ее или вернуть. Рассмотрим обе ситуации и рассмотрим процедуру возврата в том и другом случае.

Дубленка это точно такой же элемент одежды, как и все остальные и подлежит возврату даже в случае если на нем не обнаружено никакого брака.

Несмотря на то, что дубленка это дорогостоящий элемент одежды вы его можете, как вернуть, так и обменять, но прежде чем предъявлять продавцу какие либо требования необходимо понимать тонкости законодательства, о которых я вам расскажу ниже.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Имеете право вернуть приобретенную вещь в течении 14 дней с момента получения. Важно, чтобы вещи имели товарный вид были с биркам и т.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

В случае если покупка дубленки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть дубленку в магазин?

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть дубленку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат дубленки и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть дубленку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат дубленки и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

.

Как вернуть дубленку обратно в магазин

.

Предлагаем ознакомится как происходит Возврат дубленки в году. дубленки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и Срок обмена и возврата дубленки надлежащего качества — 14 дней. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если.

.

Как вернуть дубленку в магазин (без недостатков и с недостатками)?

.

.

.

Источник: https://lawhelp29.ru/nalogovoe-pravo/mozhno-li-sdat-dublenku-obratno-v-magazin-techenii-30-dney.php

Вернуть дубленку качественную и бракованную в магазин — инструкция в 2019 году

Можно ли сдать дубленку обратно в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат дубленки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм дубленка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дубленки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу дубленку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата дубленки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат дубленки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого дубленка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть дубленку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена дубленки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат дубленки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-dublenki/

Как вернуть дубленку в магазин (без недостатков и с недостатками)?

Можно ли сдать дубленку обратно в магазин

Дубленка это точно такой же элемент одежды, как и все остальные и подлежит возврату даже в случае если на нем не обнаружено никакого брака.  Несмотря на то, что дубленка это дорогостоящий элемент одежды вы его можете, как вернуть, так и обменять, но прежде чем предъявлять продавцу какие либо требования необходимо понимать тонкости законодательства, о которых я вам расскажу ниже.

На основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть право обменять товар надлежащего качества, в случае если товар не подошел ему по размеру габаритам фасону расцветке или комплектации.

  Обратите внимание на формулировку обменять потому, как если вы придёте к продавцу и потребуйте вернуть деньги за товар надлежащего качества то в такой ситуации это будет не совсем верное действие,  так как в статье 25 чётко сказано что вы имеете право обменять товар надлежащего качества по определенным обстоятельствам.

Здесь я не хочу сказать вам о том, что у вас нет возможности вернуть товар надлежащего качества,  но первое требование, которое вы должны предъявить продавцу это замена товара надлежащего качества на аналогичный потому как он вам не подошел по определённым причинам.

На основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть право требовать возврата уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств, в случае если на момент предъявления требований о замене товара на аналогичный у продавца не оказалось подходящего покупателю аналогичного товара.

  То есть если вы пришли менять туфли, а у продавца не оказалось подходящих вам аналогичных туфлей то в таком случае вы, ссылаясь на пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» имеет полное право требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

  Причём на основании того же пункта 2 продавец обязан выполнить ваши требования в течение 3 дней с момента вашего обращения.

В такой ситуации порекомендую Вам письменно обращаться к продавцу, то есть требовать от него бланк на замену либо возврат товара и заполняйте данный бланк двух экземплярах и подайте его продавцу, причём продавец должен обязательно поставить подпись на вашем экземпляре и дату, это будет подтверждением, что Вы в конкретный день обращались к продавцу с конкретными требованиями о замене либо возврате товара.  Получив ваш экземпляр с отметками продавца у вас будет доказательство того чтобы обращались к продавцу с точными и конкретными требованиям.

Если продавец не выполняет ваши законные требования и отказывает вам в обмене или возврате товара, то в такой ситуации вам необходимо будет подготовить претензию, где потребовать выполнить ваши законные требования и сослаться на статью 25 «Закона о защите прав потребителей».

  Претензия также подается в 2 экземплярах с обязательным возвратом Вам вашего экземпляра с отметками продавца и датой принятия.

  Если в течение 10 дней с момента подачи претензии продавец не выполнил ваши требования, то в такой ситуации вам необходимо будет решать эту проблему в суде и уже в судебном порядке добиваться выполнения ваших требований.

Условия для возврата дубленки надлежащего качества

Помните, что не всегда Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, в том числе и дубленку это связано с тем, что статья 25 предъявляет определенные требования к возврату или обмену товара надлежащего качества.  Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях:

  • С момента покупки не прошло 15 дней.  Вообще дается 14 дней, но день покупки не учитывается, поэтому с момента покупки не должно пройти больше 15 дней;
  • Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара,  это означает, что на товаре не должно быть следов использования, и он должен выглядеть точно так же как в день покупки и быть абсолютно новым;
  • Должны быть сохранены фабричные пломбы и этикетки;
  • У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца если такого документа нет то у потребителя есть право ссылаться на свидетельские показания;
  • Товар не должен относиться к категории не потребительских товаров, не подлежащих возврату и обмену.  Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от 19.01.1998 года.  Если товар относится категории включенных в данный перечень то ни обменять, ни вернуть вы его не сможете потому, как продавец Вам откажет на законных основаниях,  скажу сразу к дубленке это не относится просто я вам даю этот для информации на будущее.

В целом при обмене или возврате дубленки не должно произойти никаких недоразумений, если вы выполнили все вышеперечисленные требования, последнее требование в нашем случае не в счет.

Сроки для возврата или обмена дубленки ненадлежащего качества

На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей»,  покупатель имеет право, как вернуть, так и обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.  Если срок гарантии не установлен, то покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар в течение двух лет с момента покупки.

  Если гарантийный срок но товар установлен менее 2 лет,  то у покупателя есть право по истечении гарантийного срока предъявить требования относительно качества товара в пределах 2 лет с момента покупки,  но в такой ситуации для того чтобы вернуть или обменять товар придётся доказать что недостатки возникли до момента передачи товара покупателю и в возникновении недостатков виноват изготовитель импортер или продавец.

То есть если Ваш товар на гарантии, то вы можете предъявлять требования продавцу относительно качества товара в течение всего гарантийного срока,  если гарантийный срок на товар не установлен и Вы обнаружили в нем недостатки, то вы можете предъявлять ваши претензии в течение 2 лет с момента покупки.

Продавец может назначить экспертизу дубленки

Так как товар в нашем случае дорогостоящий то продавец запросто может назначить экспертизу.

  Цель экспертизы это определить по каким причинам возникли недостатки и если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то есть это может быть неправильный уход за вещью,  применение не по назначению, то в такой ситуации потребителю будет отказано в удовлетворении его требований.  Однако если экспертиза покажет что это заводской брак и вины потребителя в возникновении недостатка нет, то в такой ситуации продавец будет обязан выполнить требование потребителя.

Знайте что на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть полное право присутствовать на экспертизе.

  Для того чтобы присутствовать на экспертизе покупатель должен письменно уведомить продавца о своем желании,  для этого направляется уведомление двух экземплярах и подается лично в руки продавцу,  с возвратом Вам одного экземпляра уведомления с подписью продавца и датой принятия.  После чего с Вами свяжутся по указанному номеру телефона и оповестят о дате и месте проведения экспертизы.

Процесс возврата товара ненадлежащего качества

  • Возьмите некачественный товар и документ подтверждающий покупку и оплату у конкретного продавца;
  • Придите к продавцу и объясните ему ситуацию покажите, какие недостатки Вы выявили в товаре;
  • Если продавец согласен с претензиями и считает их обоснованными, то Вам будет предложено написать заявление на возврат либо на замену товара ненадлежащего качества.  Сразу потребуйте выдать Вам бланк для заполнения заявления в 2 экземплярах и заполните его по образцу.  Обычно в заполнении есть ничего сложного в нём указывается Ваши данные причина возврата, данные о товаре, такие как стоимость, номер чека и дата покупки.  После чего вы указываете Ваши требования это либо замена товара на аналогичный либо возврат денежных средств в определенной сумме;
  • Передаете  заполненные экземпляры продавцу,  требуйте от продавца поставить подпись на вашем экземпляре а также дату принятия и передать его вам;
  • После того как продавец принял от вас заявление на возврат и обмен у него есть 10 дней для выполнения ваших требований;
  • Обычно в заявлении указывается номер телефона по которому с вами могут связаться и оповестить Вас в какое время вы можете прийти за деньгами или за заменой товара;
  • Если до продавца не важны формальности, такие как заполнение заявления то Ваши требования могут быть выполнены в тот же день.

Как я говорил выше продавец может назначить экспертизу товара для того чтобы проверить по какой причине возникли недостатки. Если результат экспертизы Вас не устроили, то Вы всегда можете оспорить результаты в судебном порядке.

Бывает, что продавец просто отказывается выполнять ваши требования и в такой ситуации я порекомендую вам подготовить претензию в 2 экземплярах,  в претензии Вы ссылаетесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требуйте возврата денег за некачественный товар либо произвести обмен на аналогичный товар надлежащего качества с перерасчетом покупной цены.

Придите к продавцу и вручите ему оба экземпляра претензии и после ознакомления потребуйте поставить на вашем экземпляре подпись и дату принятия и при наличии печать.

  Если продавец отказывается принять претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте претензию в адрес индивидуального предпринимателя либо на юридический адрес магазина почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

  Через пару дней придите на почту и получите уведомление о вручении,  посмотрите на дату вручения и  отсчитайте 10 дней,  если в этот срок Ваши требования не будут выполнены, то в такой ситуации необходимо подать в суд на продавца и в судебном порядке заставить его выполнить ваши требования.

Продавец знает, когда он не прав и знает, что суд чреват ему штрафными санкциями, которые можно не платить, если решить спор до суда.

  Обычно после получения грамотно составленной претензии продавец связываться с покупателем, и выполняет его требования,  таких ситуаций огромное количество,  так что не отчаивайтесь, если при первых ваших устных требованиях Вы получили отказ в этом нет ничего страшного просто необходимо надавить на продавца и направить в его адрес претензию в письменной форме.  Здесь конечно два варианта либо продавец захочет решить спор до суда либо вам придётся судиться с продавцом и уже в судебном порядке добиваться выполнения ваших требований.

Если у вас остались какие-либо вопросы, Вы можете задать их нашему юристу по защите прав потребителей,  наш специалист проконсультирует Вас, ответить на все необходимые вопросы и обязательно поможет решить Вашу проблемы оказав квалифицированную юридическую помощь.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-vernut-dublenku-v-magazin-bez-nedostatkov-i-s

Здесь закон
Добавить комментарий