Исчерпан ресурс хранения данных на пионер 114ф что делать

Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель

Исчерпан ресурс хранения данных на пионер 114ф что делать

Согласно ФЗ-54, практически все хозяйствующие субъекты в сфере торговли, услуг и общепита обязаны использовать онлайн-кассы. В отличие от устаревших моделей с ЭКЛЗ, новые ККТ оснащены фискальным накопителем, который обеспечивает сбор, хранение и дистанционную передачу документов в ФНС через интернет.

Если на экране возникла надпись «Исчерпан ресурс ФН», а на чеке — «Ошибка 234», это свидетельствует о том, что в фискальном накопителе закончился резерв криптопроцессора (КС), и он требует срочной замены. В противном случае контрольно-кассовое оборудование не сможет передавать информацию в ИФНС, что считается нарушением законодательства и грозит штрафами в соответствии с КоАП РФ.

В этой статье поговорим о том, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять устройство, предотвратить появление ошибок и избежать проблем с налоговой.

Подскажем, какой ФН из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что значит «исчерпан ресурс ФН»

Фискальный накопитель — программно-аппаратное криптографическое средство в опломбированном корпусе. Криптопроцессор — это вычислительный модуль накопителя, его ядро и «мозг», выполняющий несколько основных функций:

  • формирование фискальных признаков;
  • запись и долговременное хранение данных;
  • шифрование и защита ФД, передаваемых оператору фискальных данных (ОФД);
  • расшифровка и аутентификация сообщений, подтверждающих факт приема документов ОФД.

на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Истечение срока

Когда говорят, что ресурс КС ФН исчерпан, речь идет об окончании срока действия ключа фискального признака (ФП). Он содержится в криптопроцессоре, обеспечивает безопасность фискальной информации, предотвращая ее фальсификацию или корректировку.

Микрочип выпускаются со сроком пользования 13, 15 и 36 месяцев.

Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги населению, а также работающих на специальных налоговых режимах: УСН, «вмененка», патент и ЕСХН.

Исключения из этого правила предусмотрены:

  • для продавцов подакцизных товаров;
  • сезонного бизнеса;
  • платежных агентов (посредников, принимающих платежи от физлиц);
  • при совмещении специальных налоговых систем с ОСНО.

Перечисленные субъекты вправе применять любую модификацию от 13 месяцев, как и предприниматели, ведущие деятельность на ОСН.

При реализации крепкого алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте. Все современные онлайн-ККТ заранее оповещают кассиров о скором завершении срока пользования.

Переполненная память

Окончание заявленного периода эксплуатации ключа — не единственная причина ошибки 234. Такое уведомление появляется на терминале и в том случае, если заполнена память накопителя.

Ключа на 13 месяцев хватает в среднем для 150-180 тыс. операций, на 15 месяцев — до 210 тыс., 36 месяцев — до 500 тыс. чеков.

Ресурс памяти ФН бывает исчерпан до окончания срока эксплуатации, например, если в магазине большой клиентопоток — от 150-200 человек в день.

Когда объем оставшейся памяти начнет стремиться к критическому значению, контрольно-кассовая техника оповестит владельца сообщением на экране.

Что делать, если исчерпан ресурс ФН

Итак, ККТ может выдавать ошибку об исчерпании ресурса ФН в двух случаях: если закончился период службы фискального устройства или не осталось места для записи ФД (заполнена память).

В обеих ситуациях для устранения сбоя предусмотрен стандартный порядок действий.

Исчерпание ресурса ФН: процедура переустановки

Ключ с истекшим сроком службы и переполненной памятью подлежит обязательной замене:

  • Войдите в ЛК на сайте ОФД, уточните дату и время создания последнего чека.
  • Кассовый таймер поставьте на 5 минут позже момента создания последнего фискального документа. В смарт-кассах Эвотор это делается во вкладке «Обслуживание» в разделе «Настройки».
  • Убедитесь, что все чеки отправлены. Если это условие не выполнено, передайте оставшиеся документы в ОФД и дождитесь уведомления о получении.
  • Сформируйте отчет о закрытии смены. Поле «Количество неотправленных ФД» должно оставаться пустым.
  • В настройках выберите раздел «Заменить ФН» и закройте архив. ККМ направит отчетность и распечатает документ о завершении отправки ФД.

После этого можно заняться переустановкой накопителя:

  • отключите терминал от электропитания;
  • извлеките просроченный накопитель и установите другое устройство;
  • включите оборудование;
  • в сервисном меню установите точные значения даты и времени первой операции;
  • сформируйте отчет об изменении регистрационных параметров, а в качестве причины повторной регистрации укажите — «Замена ФН».

По окончании процедуры терминал распечатает отчетный документ, а в окне утилиты отобразится статус успешного завершения операции.

Подберем фискальный накопитель для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Исчерпан ресурс КС ФН: что делать для регистрации в ИФНС

Согласно п. 16 статьи 4.2 54-ФЗ, при замене фискального накопителя кассу необходимо перерегистрировать в ИФНС. Для этого собственнику терминала не нужно идти в отделение ФНС: оформить и подать заявку можно с помощью КЭП на сайте nalog.ru:

  • войдите в личный кабинет на страницу «Учет ККТ»;
  • кликните на ККТ, которую нужно перерегистрировать;
  • заполните форму сведениями из отчета о закрытии архива и измененными регистрационными параметрами;
  • выберите наименование модели ККМ из перечня в реестре и укажите ее заводской номер;
  • подпишите заявление ЭП и отправьте в налоговую службу.

ИФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. При успешной проверке информации регистрационная карточка обновляется в ЛК. Для подтверждения операции кликните на кнопку «Завершить».

На странице «Учет» отобразится обновленный статус — «ККМ перерегистрирована».

После этого обновите информацию в драйвере кассы и в личном аккаунте ОФД, укажите номер нового накопителя и другие параметры, согласно инструкции и подсказкам (зависит от конкретной модели кассы).

С этого момента касса готова для полноценной работы и отправки сведений в ФНС.

Старый накопитель необходимо хранить в течение 5 лет: ИФНС вправе потребовать его для проверки данных.

Исчерпан ресурс ФН: что делать, если возник сбой при закрытии смены

Если сообщение об исчерпанном резерве КС появилось при открытой смене, у пользователя могут возникнуть проблемы с закрытием архива.

Например, ошибка появилась, когда кассир отпускал товар покупателю, но касса не успела отправить чек оператору.

В этой ситуации поможет следующий алгоритм действий:

  • включить ККТ и запустить драйвер;
  • на «горячую» извлечь накопитель из аппарата;
  • выполнить техническое обнуление — запустить утилиту, активировать режим boot, в командной строке ввести 6В;
  • дождаться обнуления и вернуть кассу в нормальный режим;
  • дату и время ККТ выставить такие же, как на последнем пробитом чеке;
  • выключить терминал и вернуть фискальное устройство на прежнее место;
  • активировать ККМ (если смена открыта, закрыть ее через драйвер);
  • удостовериться, что все чеки ушли в ОФД, получить подтверждение и закрыть архив.

Если эти операции не помогли, рекомендуется обратиться в центр техобслуживания.

Что значит «исчерпан ресурс хранения ФН»

В процессе работы с кассовой техникой может появиться сообщение — «Ошибка 235», что значит — исчерпан ресурс хранения ФН. Иными словами, в фискальном устройстве истек срок хранения документов без подтверждения. Из-за системного сбоя терминал не может формировать чеки с ФП и закрыть смену.

Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные в ОФД по ряду причин:

  • в точке продаж пропал доступ к интернету, например, введены некорректные параметры Wi-Fi, и модуль не находит сеть;
  • не установлена SIM-карта;
  • не оплачен интернет;
  • настройки сети изменены провайдером (обновленные параметры не прописаны в ККМ);
  • отсутствует связь с оператором ФД, например, сбились настройки, введен неправильный адрес ОФД, не продлен договор обслуживания или не произведена оплата по тарифу;
  • сбои в работе сетевого оборудования.

В некоторых случаях уведомление «исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за неисправности накопителя. Собственнику следует обратиться к поставщику, так как при выявлении заводского брака устройство подлежит бесплатной замене. Если поломка возникла по вине кассира, например, после интенсивного или неаккуратного использования, придется приобрести новый накопитель и перерегистрировать кассу.

ФНС дает 30 дней для устранения неисправностей и возобновления информационного обмена. В течение этого времени владелец ККТ может предотвратить появление ошибки 235 и избежать блокирования фискального устройства.

Не более месяца допустимо применять кассу в автономном режиме — распечатывать чеки без фискальных реквизитов, накапливать данные, но не пересылать их в ИФНС.

Если по окончании 30 дней налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит процесс взаимодействия с ОФД, накопитель блокируется, и разблокировать его уже нельзя.

Исчерпан ресурс хранения ФН: что делать с интернетом

В первую очередь рекомендуется проверить состояние интернет-соединения. Например, в смарт-терминалах Эвотор это можно сделать в разделе «Еще» во вкладке «Браузер».

При отсутствии интернет-связи:

  • пополните счет;
  • проверьте, не поврежден ли интернет-кабель;
  • перезагрузите сетевое оборудование;
  • заново подключите технику к сети и произведите необходимые настройки.

Если проблему не удалось устранить, обратитесь к поставщику интернет-услуг или воспользуйтесь альтернативными способами, например, модемом с другой SIM-картой, Ethernet, Wi-Fi и т.д. Точку доступа к интернету можно создать на смартфоне или планшете.

Ошибка ФН 235 на кассе Атол: причины и решения

Исчерпан ресурс хранения ФН: отсутствие связи с ОФД

Вторая распространенная причина ошибки 235 — это проблемы интеграции с сервисом ОФД. В этом случае потребуется программно-аппаратная диагностика.

Рассмотрим на примере Эвотор, что делать, если исчерпан ресурс хранения ФН:

  • нажмите на вкладку «Произвольная команда» на странице «Настройки»;
  • в строке команды наберите 82 01 06 00;
  • дождитесь результата диагностики.

Касса сформирует документ с итогами диагностических мероприятий:

  • качество интернета;
  • подключение к сервису оператора;
  • адрес сайта ОФД;
  • имя и состояние порта для обмена данными и т.д.

Распространенные ошибки

В результате диагностики чаще всего выявляются следующие проблемы:

  • в ККТ введены неверные реквизиты оператора;
  • истек срок договора;
  • технические работы на сервере ОФД;
  • низкая скорость интернета;
  • не запущено приложение EthernetOverUSB (устанавливается на ПК вместе с драйвером для кассового оборудования).

Настройка соединения

Проверьте, не стоят ли лишние символы в адресе сайта или названии порта. Зайдите в ЛК оператора и введите адрес заново, даже если он написан корректно. Если вы заметили ошибку, укажите IP-адрес вместо доменного названия, например, вместо platformaofd.ru — 185.170.204.91 и перезапустите оборудование.

В ЛК должны быть внесены правильные данные: ИНН собственника, номер онлайн-кассы и накопителя. Напротив кассы должен стоять статус «онлайн» (включена).

В ЛК на портале оператора удостоверьтесь, что тариф оплачен в полном размере и все условия договора соблюдены.

После успешной настройки дождитесь отправки ФД. В графе «Неотправленные ФД» должен стоять «0».

Исчерпан ресурс хранения ФН: не удается найти проблему

Кассовый аппарат подключается к интернету, контакт с ОФД поддерживается, но чеки все равно не передаются, и возникает ошибка 235.

В этой ситуации рекомендован следующий алгоритм:

  • уточните дату отправки последнего чека в ЛК на портале оператора;
  • найдите нужный чек по номеру на ККМ;
  • если напротив чековых атрибутов (дата, время, стоимость покупки) стоят нули, воспользуйтесь услугами техцентра, возможно, микрочип вышел из строя и требует профессиональной диагностики.

Придется ли платить штрафы, если исчерпан ресурс хранения ФН

Торговля с просроченным ключом ФД — это нарушение 54-ФЗ, влекущее за собой начисление штрафных санкций (ст. 14.5 КоАП РФ):

  • для юрлиц — от 75 до 100 % от оборота за неучтенный период, но не менее 30000 р.;
  • для ИП — от 1/4 до 1/2 от суммы продаж, но не меньше 10000 р.

Если на кассе возникли сбои в передаче ФД, но владелец не устранил проблему в течение 30 дней и данные в ФНС не поступают, тоже начисляются штрафы:

  • для ООО — 5000-10000 р.;
  • для ИП и физлиц — 1500-3000 р.

Повторное неисполнение требований закона с объемом неучтенной выручки от 1 млн рублей грозит более серьезными последствиями. Деятельность ИП могут приостановить на 90 дней, а должностному лицу запретить занимать должность от 1 до 2 лет.

Во избежание блокировки и проблем с налоговой следует регулярно проверять подтверждения об отправке данных.

Это легко проверяется по отчетам:

  • о закрытии смены;
  • о текущих расчетах (можно создать в любой момент, не дожидаясь завершения смены).

В обоих отчетах будет указано количество неотправленных ФД (должно быть равно нулю). Это говорит о том, что все пробитые чеки приняты оператором. Если это значение отличается от 0, необходимо уточнить, в какой момент времени ККТ перестала отправлять чеки и выявить причину сбоя.

Кассы для ООО и ИП. Установим и зарегистрируем за 1 день.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Источник: https://online-kassa.ru/blog/ischerpan-resurs-ks-fn-nuzhno-li-menyat-nakopitel/

Производитель ККТ «Пионер-114Ф» — компания «Пионер Инжиниринг»

Исчерпан ресурс хранения данных на пионер 114ф что делать

ООО «Пионер Инжиниринг» — один из самых молодых на кассовом рынке РФ игроков, но он уже успел стать широко известным потребителям. Изучим основные факты об этой компании и производимой ККТ «Пионер-114Ф».

Подскажем, какая касса “Пионер” подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Общие сведения о компании «Пионер Инжиниринг»

Фирма была образована в 2014 году. Основным направлением ее деятельности стала разработка решений в сегменте контрольно-кассовой техники.

Бренд позиционирует себя как уделяющий исключительное внимание параметрам качества производимой продукции.

Соответствие данному критерию фирма обеспечивает за счет выстраивания партнерских отношений с ведущими европейскими поставщиками технологических компонентов для выпускаемого оборудования.

Данный ресурс позволяет «Пионер Инжиниринг» поставлять на российский рынок электронные решения с высоким уровнем надежности и конкурентоспособности.

В приоритетах компании — выпуск продукции:

  • из качественных материалов;
  • с использованием передовых разработок;
  • по конкурентным ценам.

Самый известный продукт компании «Пионер Инжиниринг» — ККТ «Пионер-114Ф». Изучим его характеристики подробнее.

на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Ккт «пионер-114ф»: инструкции и описание

Рассматриваемое устройство, как и все онлайн-кассы — девайсы, соответствующие требованиям Закона № 54-ФЗ, способно:

  • осуществлять передачу платежных данных в ФНС через Оператора фискальных данных (ОФД);
  • отправлять покупателям электронные чеки на e-mail или в виде SMS;
  • осуществлять шифрование и хранение платежных данных в соответствии с требованиями законодательства.

Передача данных может быть осуществлена как по проводным, так и по беспроводным каналам. Устройство совместимо со всеми ОФД.

Инструкция по подключению ККТ «Пионер-114Ф» — ССЫЛКА.

Касса позволяет сотрудникам магазина также выполнять привычные им операции:

  • открытие, закрытие смены;
  • оформление суммы для сдачи;
  • оформление чека;
  • оформление денежных выплат;
  • создание различных отчетов.

Краткая инструкция кассира по работе с ККТ «Пионер-114Ф» — ССЫЛКА.

Пользование кассой осуществляется с помощью интерфейса, который позволяет магазину оперативно поставить ККТ на учет в налоговых органах. Подключив устройство к ПК, можно редактировать номенклатуру товаров.

Инструкция по регистрации ККТ «Пионер-114Ф» в составе с фискальным накопителем — ССЫЛКА.

Касса включает в себя следующие ключевые аппаратные модули:

  • чековый принтер;
  • жидкокристаллический дисплей;
  • сенсорную клавиатуру;
  • коммуникационные модули — Wi-Fi, Ethernet;
  • фискальный накопитель — ключевой технологический компонент онлайн-кассы.

К кассе могут быть подключены востребованные многими современными магазинами дополнительные устройства:

  • сканер для штрих-кодов;
  • USB-клавиатура (обычная для ПК или специальная для POS-терминалов);
  • денежный ящик.

На программном уровне касса «Пионер-114Ф» совместима с такими решениями как:

  • брендированная «Пионер-Утилита»;
  • «Алио-Торговля», «1С-Торговля» — с августа 2017 года.

Можно использовать и привычную многим владельцам торговых точек Excel.

Инструкция по эксплуатации ККТ «Пионер-114Ф» — ССЫЛКА.

Отпуск товаров покупателям с применением рассматриваемой кассы можно производить:

  • через внутренний код товара;
  • через штрих-код;
  • пробивая товарную позицию по сумме;
  • с помощью кнопок быстрого доступа на POS-клавиатуре.

Сенсорная клавиатура, которая поставляется в составе устройства по умолчанию, характеризуется:

  • высокой степенью стойкости к износу;
  • высокой степенью защищенности от воздействия пыли, воды, неосторожного обращения;
  • наличием системы настройки чувствительности клавиш.

Графический дисплей, которым также оснащена касса, позволяет оперативно отображать все необходимые сведения о товарах при расчетах с покупателем.

Контакты

Официальный сайт производителя ККТ «Пионер-114Ф» — pioner-kkm.ru.

Роль официального торгового представителя компании «Пионер Инжиниринг» выполняет ООО «ТД ККМ».

Адрес: г. Москва, Балаклавский проспект, д. 5.

Телефоны: (495) 310-42-69, 8-800-200-39-58 (техподдержка).

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Источник: https://online-kassa.ru/blog/pioner-inzhiniring-kkt-pioner-114f/

Кассовый аппарат ККМ Пионер-114Ф: ошибки

Исчерпан ресурс хранения данных на пионер 114ф что делать

Кассовый аппарат ККМ Пионер-114Ф – компактное, удобное и многофункциональное устройство. Эта онлайн-касса пользуется хорошим уровнем популярности у многих владельцев разнообразного бизнеса, благодаря целому ряду существующих качеств.

Особенности, которые отличается ККМ Пионер-114Ф:

  1. Сенсорная клавиатура, которая прекрасно срабатывает практически в любых погодных условиях.
  2. Качество печати достаточного уровня, чтобы удовлетворить потребности в сфере применения этого кассового аппарата.
  3. Используемый дисплей выдает оператору внушительный объем требуемой информации.
  4. Возможность работы оборудования в автономном режиме за счет применения АКБ или обычных батареек.
  5. Компактность устройства и ее небольшой вес.
  6. Есть возможность подключения сканера штрих-кодов.
  7. Не требуется перепрошивка, если онлайн-касса будет применяться в качестве ЧПМ.

То есть, причин, чтобы приобрести именно этот вариант, более чем достаточно. К сожалению, но и этот тип кассовых аппаратов не застрахован от появления одной из ошибок.

Наиболее популярные ошибки и их описание

К счастью, решения ошибок, характерных для онлайн-касс ККМ Пионер-114Ф, существуют. Правда люди часто тратят слишком много времени, чтобы найти описание той или иной проблемы на многочисленных интернет-форумах. Мы решили собрать всю информацию в одном месте и предлагаем ее вам для ознакомления и практического применения:

  • 92: ФП НЕ НАЙДЕНА. Проблемы с фискальной памяти. Возможно, требуется только перепроверить разъем ФП. Если же причина кроется в повреждении специального контроллера, что проверяется тестом, то плату памяти придется менять на новую;
  • 10: ОТСУТСТВУЕТ РЕГИСТР. НОМЕР ЭКЛЗ. ККМ не смог определить номер регистрации ЭКЛЗ. Если после перезапуска устройства ситуация повторяется, то рекомендуется активировать специальный тест, позволяющий определить наличие неисправности модуля ЭКЛЗ. В случае обнаружения, фискальную память придется заменять;
  • ОШИБКА ЭКЛЗ 02, 03, 04, 07. Возникают при проблемах и неисправности ЭКЛЗ. Потребуется замена ЭКЛЗ, если после перезагрузки устройства ошибка будет продолжать повторяться;
  • БАЗА ДАННЫХ ЗАПОЛНЕНА. Возникает при максимальном заполнении базы данных. Решить можно только удалением из нее какого-то другого, уже ненужного товара;
  • НЕПРАВИЛЬНЫЙ\НЕКОРРЕКТНЫЙ ПАРОЛЬ. Здесь все понятно – оператор ошибся, пытаясь получить доступ в систему. Требуется повторить операцию по вводу пароля снова;
  • ЭЛЕМЕНТ ВНЕ ДИАПАЗОНА. Относится к так называемым логическим ошибкам. Кассир пытается в списке выбрать какой-то элемент, то он находится за пределами допустимых значений. Обычно сбой устраняется после перезапуска оборудования;
  • НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ. Требуется указать правильные временные настройки для ККМ;
  • НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ. Ошибка может возникнуть как раз при попытке указать дату и время. Конфликт возникает из-за того, чтоб используемый формат является недопустимым или некорректным;
  • ЭКЛЗ АКТИВИРОВАНА В ДРУГОЙ ККМ. Попытка использования ККМ, в которой была поставлена ЭКЛЗ, «принадлежащая» иной онлайн-кассе. Так делать нельзя;
  • ОШИБКА КОНТР. СУММЫ. Может возникнуть и-за ошибки ввода данных или по причине возникновения кратковременного сбоя, связанного с чтением вводимой информации. Необходимо повторить операцию, но изначально обязательно перезагрузить кассовый аппарат;
  • ОШИБКА В СИСТЕМНОЙ ОБЛАСТИ. Регистрационные записи, занесенные в фискальную память, повреждены. Если не получается их исправить после перепроверки, то ФП придется менять;
  • НЕКОРРЕКТНЫЙ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР. Кассир пытается ввести неправильный серийный номер. В используемом ряде должны присутствовать только цифры, их число – не более десяти знаков. Все остальное – ошибочно;
  • СЕРИЙНЫЙ НОМЕР НЕ УСТАНОВЛЕН. Сообщение появляется после того, как оператор выполнил установку совершенно новой ФП. И оборудование требует указать его серийный номер. Перед продолжением работы необходимо перейти в соответствующий режим и вбить требуемые цифры;
  • КАССА НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАНА. Требуется обязательная фискализация онлайн-кассы, перед тем, как будут проведена процедура активизации ЭКЛЗ;
  • АКТИВАЦИЯ И ЗАКРЫТИЕ АРХИВА НЕ СОВПАДАЮТ. Ошибка возникает из-за невнимательности человека. Нельзя активизировать ЭКЛЗ во время использования незакрытого архива. И наоборот – закрыть архив не получится, пока не будет активизирована ЭКЛЗ;
  • ОШИБКА ДОСТУПА. ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН. Оператор пытается получить доступ к определенному функционалу оборудования, для получения которого у него отсутствуют права;
  • НЕКОРРЕКТНЫЙ ФОРМАТ КОМАНДЫ НЕКОРР. СОСТОЯНИЕ ЭКЛЗ. Рекомендуется полностью перезапустить устройство. После этого еще раз попытаться осуществить ранее прерванные операции. Если проблема сохраниться, то оперативно закрыть архив и поменять ЭКЛЗ на новый;
  • ИСЧЕРПАН РЕСУРС ЭКЛЗ ЭКЛЗ ПЕРЕПОЛНЕНА. Решение вполне логичное – требуется замена;
  • НЕВЕРНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ. Попытаться правильно настроить часы устройства. Если временные параметры не корректируются, то необходимо будет срочно устанавливать новенький ЭКЛЗ;
  • НЕТ ДАННЫХ. При поиске каких-либо данных в накопителе кассир пытается осуществить некорректную операцию. Нужно выключить, затем включить ККМ, повторить действия, но уже правильно и максимально внимательно;
  • ПЕРЕПОЛНЕНИЕ. Возникает при какой-то некорректной операции. Помогает внимательно при повторной процедуре, которая осуществляется только после перезагрузки кассового аппарата;
  • СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ, ЗАКРОЙТЕ СМЕНУ. Уже по сообщению все становится понятно. Нельзя, чтобы одна смена длилась более двадцати четырех часов. Ее потребуется закрыть и открыть новую;
  • ЭКЛЗ НЕ АКТИВИЗИРОВАН. Оператор пытается закрыть архив данных, но в этот момент ЭКЛЗ оказывается не в активном состоянии;
  • НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ. Обычно кратковременный сбой. Повторить операцию после перезагрузки оборудования;
  • НЕКОРР. ДИАПАЗОН ДАТ НЕКОРР. ДИАПАЗОН СМЕН. Человек ошибся при вводе номеров смен и дат для формируемых отчетов. Исправить правильным указанием необходимых значений;
  • НЕ НАЙДЕНО/ТОВАР НЕ НАЙДЕН. Кассир пытается найти какой-либо товар, но использует для этого неправильный код или штрих-код;
  • НЕ ДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ. Ошибочно введена неправильная сумма для выплат или возврата денежных средств. Требуется внимательно перепроверить все цифры и математические действия;
  • КОНЧИЛАСЬ БУМАГА. Необходимо просто установить новый рулон бумаги, предназначенной для печати чеков. Иногда ошибочно срабатывает датчик конца бумаги – его также стоит периодически проверять;
  • НЕКОРРЕКТНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ. Указанная кассиром скидка находится за пределами допустимых значений (она должна быть от 0.01 до 99.99 процентов);
  • ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ЦЕНЫ/КОЛ_ВА/ВНЕСЕНИЯ/ВЫПЛАТЫ. ПОВТОРИТЕ ВВОД. В настройках оборудования установлен определенный лимит на подобные операции. При неправильно введении данных, возникает эта ошибка. Исправить сбой можно или повторной попыткой, или изменением установленного лимита.ОШИБКА ТОЧНОСТИ ХОДА СИСТЕМНЫХ ЧАСОВ. Такая проблема может возникнуть из-за батарейки, используемой для работы часов. Ее потребуется поменять;
  • ОШИБКА ТОЧНОСТИ ХОДА СИСТЕМНЫХ ЧАСОВ. Аналогичный предыдущему вариант. Но иногда причиной может стать не только батарейка, но и сама часовая микросхема. Это следует учитывать.НЕ ЗАКОНЧЕНА ОПЕРАЦИЯ ПРОДАЖИ. Кассир забыл закрыть чек и уже пытается перейти в другой режим работы онлайн-кассы. Изначально придется завершить ранее начатую операцию, чтобы перейти к следующим;
  • НЕДОПУСТИМА НУЛЕВАЯ СУММА ЧЕКА/ ЦЕНА ТОВАРА или КОЛИЧЕСТВО. Оператор совершил ошибку и ввел отрицательные значения количества, цены или окончательной суммы;
  • ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ СТОРНИРОВАНИЯ. Кассир вводит неправильную сумму стонирования, превышающую существующее в реальности количество;
  • ВНУТРЕННИЙ КОД/НАИМЕНОВАНИЕ ТОВАРА НЕ УСТАНОВЛЕНО. Следует перепроверить поля для ввода код или наименования. Они гарантировано окажутся пустыми, что недопустимо;
  • НЕКОРР. IP-АДРЕС/МАСКА ПОДСЕТИ/АДРЕС ШЛЮЗА. Во время осуществления настройки параметров локальной сети были допущены какие-то ошибки – введены неправильные значения;
  • ПАРОЛИ НЕ СОВПАДАЮТ. ПОВТОРИТЕ ВВОД. При попытке смены пароля наблюдается несовпадение данных. Вбивать цифры требуется максимально внимательно;
  • ОПЕРАЦИЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО В ФИСКЛЬНОМ РЕЖИМЕ. Во время использования так называемого тренировочного режима, оператор онлайн-кассы пытается заставить устройство выполнить операции, которые возможны только в фискальном режиме;
  • ДАННЫХ ДЛЯ ОТЧЕТА НЕ НАЙДЕНО. Попытка обнаружить данные для отчета, которые отсутствуют в указанном временном промежутке. Следует откорректировать запрос;
  • РЕЖИМ ОТЧЕТА НЕ ЗАДАН. Случайный сбой, который устраняется возвратом в меню выбора и повторением запроса;
  • ДЛЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЧЕКА НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ВВОД. После нажатия на эту клавишу произойдет аннулирование ранее незакрытого чека;
  • ДАТЫ НЕ СОВПАДАЮТ. ПОВТОРИТЕ ВВОД. Требуется корректировка временных настроек;
  • ДЛЯ ПОВТОРА ЧЕКА. НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ВВОД. После нажатия на клавишу ранее закрытый чек будет перемещен в память онлайн-кассы и его можно использовать для оплаты или внесения каких-либо изменений;
  • СМЕНА НЕ ОТКРЫТА. Попытка осуществить запрос «X» или «Z» для формирования отчетов, что невозможно реализовать если смена находится в открытом состоянии;
  • СЛИШКОМ МНОГО ОШИБОК В СМЕННЫХ ЗАПИСЯХ. Система обнаружила более трех ошибок в фискальной памяти. Если это действительно так, то ФП придется заменять;
  • ОБЛАСТЬ СМЕННЫХ ЗАПИСЕЙ ЗАПОЛНЕНА. Отсутствует свободное пространство для новых сменных записей. Решается заменой ЭКЛЗ в совокупности с ФП;
  • НЕ НАЙДЕН АДРЕС ТЕКУЩЕГО ЧЕКА СМЕНЫ или КОНЕЦ ЧЕКА. Проблема с флеш-памятью или ее микросхемой. Требуется перезапустить устройство, активировать режим теста и выполнить сброс так называемого журнала чеков;
  • ДЕЙСТВИЕ НЕВОЗМОЖНО. ОТКРЫТА СМЕНА. Попытка осуществить одну из операций, которые недопустимы при открытой смене. Например, корректировка временных параметров, закрытие архива ЭКЛЗ, активизация, переход в режим налогового инспектора и так далее;
  • ОШИБКА ЧТЕНИЯ MDR. ТРЕБУЕТСЯ ПЕРЕЗАПУСК. Система пытается выполнить чтение системного заголовка данных, которые помещены в флеш-память. Если после перезагрузки оборудования ситуация не изменится, то требуется воспользоваться кнопкой «СБРОС», которая вернет все установки к изначальным. В том числе и настройки самой онлайн-кассы.

Есть еще несколько ошибок, которые можно встретить на этой модели современной онлайн кассы. Но информации, которая высвечивается при их возникновении на экране, вполне достаточно, чтобы понять методику исправления.

 

Источник: https://windows-azbuka.ru/obshhie-voprosy/kassovyj-apparat-kkm-pioner-114f-oshibki/

Эвотор ошибка ФН 235 – исправляем ошибку на онлайн кассе

Исчерпан ресурс хранения данных на пионер 114ф что делать

981

29 августа 2019 в 15:50

(2 4,50 из 5)

Компания Эвотор – известный производитель удобных и функциональных онлайн-касс для широкого применения в малом, среднем бизнесе, а также в микробизнесе.

Для смарт-терминалов Эвотор свойственна бесперебойная работа и длительный срок эксплуатации. Но иногда на кассе возникают ошибки, не влияющие напрямую на ее исправность. Одна из распространенных проблем – ошибка 235.

Давайте разберем причины возникновения и пути решения трудной задачи.

Что значит ошибка 235 на терминале Эвотор

В законе 54-ФЗ ст. 4.1 обговариваются условия, при которых фискальник перестает работать. Если сведения о пробитых чеках не передаются оператору ФД в течение месяца (30 календарных дней), накопитель перестает формировать фискальный признак чека. Такая ситуация свойственна для всех ККТ, кроме касс, не работающих в режиме онлайн с передачей информации в налоговые органы.

Если смарт-терминал Эвотор печатает документ с указанием ошибки 235, а на экране ККТ отображается надпись “Исчерпан ресурс хранения накопителя”, значит, остались не переданными отчёты ОФД. По этой причине работа онлайн ККТ блокируется и невозможно вести дальнейшую работу.

Основные причины ошибки 235 на Эвотор

Не переданные документы в фискальной памяти ККМ появляются по причине перебоя связи с оператором фискальных данных. Проблема возникает в результате:

  • Отсутствия доступа к ОФД или он ограничен;
  • Ошибка данных, которая обозначена в ЛК;
  • Пользователь вовремя не заплатил за услуги оператора.

Другие распространенные причины ошибки 235 на смарт-терминале Эвотор:

  • Нет интернет-соединения;
  • Трудности с провайдером или повреждено оборудование для подключения к сети;
  • Нарушена целостность СИМ-карты, которая отвечает за поддержание стабильного интернет-соединения на онлайн ККМ.

Бывают случаи неисправности самого фискальника, если он поврежден в результате неправильной установки или эксплуатации. Возможно, он вышел из строя по не зависящим от пользователя причинам. В подобных ситуациях следует обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты провели гарантийный ремонт или замену памяти ФН.

Что означает ошибка 235 на кассе Эвотор СТ2Ф

Из всей линейки смарт-терминалов Эвотор (модели 7.2, 7.3, 5, 5i, 10), выделяется ККМ Эвотор 7.2 или СТ2Ф, как единственная модель без встроенного аккумулятора. В остальном она не отличается по функционалу от других терминалов и тоже включена в реестр ККТ, разрешённой к применению на сайте ФНС.

Ошибка 235 на Эвотор СТ2Ф означает то же самое, что на других онлайн ККМ. Это значит, что прошло более месяца с момента “зависания” одного или нескольких чеков. Действуйте по схеме, описанной ниже. Причины остаются те же.

Неотправленные чеки на Эвотор при ошибке 235

Как быстро узнать о неотправленных ОФД чеках? На онлайн-кассе Эвотор получить интересующую информацию несложно. В главном меню найдите и активируйте раздел “Техобслуживание”, далее выберите “Обслуживание терминала”. На экране появятся сведения о неотправленных вовремя документах в соответствующих строках.

Другой способ получить информацию – снять Х-отчет. Это отчёт без гашения, поэтому его можно сделать в любое время в течение смены или несколько раз. Для этого используйте на дисплее кнопку “Кассовый отчёт”. Затем нажмите на кнопку печати в верхнем правом углу экрана.

Способы исправления ошибки 235 на Эвотор

Чтобы ликвидировать неполадки во взаимодействии с оператором ФД, проверьте, есть ли интернет-соединение. Для этого откройте любой браузер на терминале, используя иконку “Ещё”. Если страница не отображается, это говорит о проблемах с сетью. Для устранения поломки сначала определите, какое интернет-соединение используется: кабельное, через Wi-fi, СИМ-карту или Bluetooth.

В зависимости от имеющегося типа подключения к интернету проведите следующие действия:

  • Если интернет кабельный, проверьте целостность провода и разъем подключения. При обнаружении повреждений замените составные части;
  • При использовании связи через Wi-Fi или Bluetooth протестируйте роутер и проверьте настройки адаптера Bluetooth на компьютере;
  • При использовании СИМ-карты обследуйте ее на наличие повреждений. Оплатите услуги связи, если нет денег на счёте. Вставьте СИМ-карту в мобильное устройство используйте в качестве точки раздачи для ККМ.
  • Когда оборудование исправно, роутер работает, СИМ-карта не повреждена, обратитесь к провайдеру. Бывают случаи неполадок в работе сервера и другие технические проблемы. Узнайте, внесена ли абонентская плата.

Если интернет-соединение есть, страница браузера загружается исправно, значит, связь пропала с самим оператором фискальных данных. В таком случае уместны следующие действия:

  1. Проверьте правильность введенных данных в личном кабинете на сайте ОФД. Просмотрите данные пользователя: идентификационный номер налогоплательщика, реквизиты ИП или юр. лица, адрес и др. Проверьте информацию об онлайн ККТ: номер смарт-терминала, фискальника. Убедитесь, что касса работает в режиме онлайн. Это должно отображаться в личном кабинете.
  2. Сравните данные об ОФД (адрес, реквизиты), которые есть в разделе кассы “Настроить ОФД” с информацией в интернет-ресурсе ОФД.
  3. В личном кабинете оператора ФД проверьте, переведены деньги за услуги или нет.
  4. В настройках найдите вкладку ОФД и проверьте связь с оператором. Если она есть, сообщите оператору о неполадках. Кроме этого, можно самостоятельно провести диагностику, зайдя в раздел дополнительных операций и активировав произвольные команды. В появившейся строке укажите “82 01 06 00”. Распечатайте чек и посмотрите на нем результаты проверки.
  5. Сразу после возобновления связи с оператором ФД отправьте “зависшие” чеки. Убедитесь, что они доставлены. Обнулите счётчик и продолжайте работу на кассе.

А если явные причины ошибки 235 отсутствуют?

Временами причина появления ошибки 235 на кассе Эвотор неясна, но все равно выходит сообщение об исчерпании ресурса хранения накопителя. Нельзя закрыть смену, напечатать документы и снять Z-отчет. В такой ситуации зайдите на официальный портал компании ОФД, услугами которой пользуетесь. Войдите в личный кабинет и найдите последний чек, полученный оператором. Просмотрите его реквизиты.

На ККТ Эвотор выберите раздел “Обслуживание”, затем “Дополнительные операции”, сформируйте отчёт о текущем состоянии расчетов и документ с таким же номером, как в последнем документе, полученном ОФД, и следующим за ним чеке. Если сведения в кассовых бланках и информация в ЛК оператора ФД отличается, обратитесь в сервисных центр ККТ для проверки памяти ФН.

Оцените, насколько полезна была информация в статье? (2 4,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://www.digitalserv.ru/evotor-oshibka-fn-235/

Исчерпан ресурс хранения на пионер 114ф

Исчерпан ресурс хранения данных на пионер 114ф что делать

А если сломается? Не сломается, ведь в рамках услуги техобслуживания касс наши специалисты регулярно выезжают к вам, чтобы проверить исправность устройств.

если всё таки произойдёт авария, мы оперативно починим вашу кассу Стоимость услуги:7 500 руб. Для перевода времени на кассе возможно придется демонтировать корпус кассы и отключать питание часов реального времени. ФФД 1.05 (формат фискальных документов): Обратите внимание: 01.01.2019 г.

Не все прошивки поддерживают ФФД 1.05 или ФФД 1.1 — если вы планируете работать с кассой и после 2019 года — скорее всего вам потребуется обновить прошивку онлайн-кассы; Версия ФФД не обязательно запрашивается при выполнении операции замены ФН — сверяйтесь с документацией по программированию кассы чтобы

База знанийTry 2 Fix beta

Аутсорсинг / Системное администрирование / Техническая поддержка / Сопровождение 1С:Предприятие / Что-то пошло не так?

Пока ничего не обычного. Но после ввода нового пин-кода 1С:Предприятие и сообщения об успешной активации при очередном входе в программу сообщение о том, что лицензия не найдена снова всплывает. Разбираемся, в чём же дело. 28 декабря 2016 На корпоративном почтовом сервере Zimbra OSE пользователи при отправке внутренней почты стали получать

Ошибка Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979) — что делать

ФН будет хранить данные, которые не вышло отправить, еще целый месяц.

Данные можно найти в личном кабинете ОФД. После нахождения документа, его нужно распечатать, используя функцию “По номеру”.

Методы решения проблемы варьируются от того, какая причина возникновения ошибки. Если поломка простая и легко устраняется, можно попробовать восстановить работоспособность ФН собственноручно.

Если, в ходе выяснения причины выяснилось, что неполадки более чем серьезные, лучше обращайтесь к специалистам Эвотор и Атол. Все возможные методы решения проблемы: протестировать интернет-связь; провести диагностику связи с ОФД (Настройка — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Произвольная команда — Команда — вводим 82 01 06 00 (команда нижнего уровня);

Что делать при ошибке «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Исчерпан ресурс хранения ФН».

Для исправления ошибки необходимо передать накопленные данные в ОФД и фискальный накопитель разблокируется.

Передача данных в ОФД через тот же USB-кабель (технология EoU), по которому подключена ККМ к компьютеру с интернетом, на сегодня является самым популярным методом. Ранее я уже описывал как настроить данную службу на компьютере в данных статьях: Проверяем запущена или нет служба EthernetOverUSB (EoU). Для этого запускаете Управление драйверами и переходите во вкладку Служба EthernetOverUSB.

На данной вкладке должен быть прописан COM-порт, по которому служба подключается к кассе, стоять галочка напротив Автозапуск и написано Служба запущена. Если все верно, то идем проверять настройки ОФД в параметрах ККМ.

Исчерпан ресурс хранения ФН

Что меня несколько забавляло.

И всё будет в порядке. Процесс решения проблемы: 1) В данном случае требовалось посмотреть ошибку, по которой не происходил обмен и передача чеков в ОФД.

Для этого требуется зайти в «Драйвер ККМ» (Пуск —>> Все программы —>> АТОЛ —>> Драйверы торгового оборудования —>> Тесты —>> Драйвер ККМ) 2) Произвести настройку подключения к ККТ в «Настройках свойств», для этого, возможно, узнать предварительно в Диспетчере устройств номер Com-порта.

После выбрать

«Устройство включено —>> Войти —>> Перейти во вкладку «

Регистры» 3) Далее зайти в «Менеджер регистров», «Прочитать регистры» В приведённом мною примере действительно в памяти ККТ хранилось 2 неотправленных чека (строка №44).

Пионер 114Ф инструкция

Также в кассовом аппарате должен быть настроен доступ в интернет.

Перед регистрацией старые версии кассового аппарата нужно перепрошить до версии файловой системы не ниже 2.50.25. Пионер 114Ф старых версий без перепрошивки обновить нельзя.

Рассмотрим процесс регистрации ККТ Пионер 114Ф в ФНС

  1. САЙТ: введите сайт ОФД.
  2. Выберите ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ.
  3. ТАЙМЕР. СОЕД. ОФД: выставите значение 30.
  4. ТАЙМЕР ОПРОСА ФН: выставите значение 30.
  5. Зайдите под учётной записью АДМИНИСТРАТОР.
  6. ИНН: введите ИНН ОФД.
  7. АДРЕС: введите хост или IP-адрес хоста ОФД.
  8. Проверьте данные, выберите ЗАПИСАТЬ и нажмите клавишу ВВОД.
  9. ПОРТ: введите порт ОФД.
  10. После чего зайдите в меню НАСТРОЙКИ ОФД и заполните следующие пункты:

Если Вы планируете работу кассового аппарата в автономном режиме, то заполните поле для ввода ИНН ОФД десятью нулями.

Исчерпан ресурс хранения данных на пионер 114ф что делать

Эта ошибка известна также как «Ошибка ФН 235» или «Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН».

При возникновении сбоя кассир не может пробить фискальный чек или закрыть смену. Аппарат позволяет снять только X-отчет.

Многие думают, что данная ошибка возникает при выходе из строя фискального накопителя и требуется его замена.

Это не так. Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за того, что ваша онлайн-касса не отправляла чеки в ОФД больше 30 дней.

Фискальный накопитель хранит дату первого из непереданных документов в ОФД. Если эта дата превышает 30 дней, то фискальный накопитель блокируется и перестает выдавать фискальный признак. В отличие от устаревших моделей с ЭКЛЗ, новые ККТ оснащены фискальным накопителем, который обеспечивает сбор, хранение и дистанционную передачу документов в ФНС через интернет.

Если на экране возникла надпись «Исчерпан ресурс ФН»,

Исчерпан ресурс хранения пионер 114ф как исправить

Х-отчет снять можно. Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных документов, и ждет 30 дней.

Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235. Решение в данном случае простое — настроить связь с ОФД и отправить документы.

Внимание ФН будет хранить данные, которые не вышло отправить, еще целый месяц.

Данные можно найти в личном кабинете ОФД.

После нахождения документа, его нужно распечатать, используя функцию “По номеру”.

Важно Обычно, случается так: когда чековый документ печатается (который не был распечатан ранее) вся информация в чеке равняется “0”, то есть “Сумма (стоимость товара)”, “Дата”, “Время”.

В таком случае, рекомендуем провести проверку ФН на работоспособность. Данная услуга осуществляется в сервисном центре. Методы решения проблемы варьируются от того, какая причина возникновения ошибки.

Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель

Криптопроцессор — это вычислительный модуль накопителя, его ядро и «мозг», выполняющий несколько основных функций:

  1. шифрование и защита ФД, передаваемых ;
  2. формирование фискальных признаков;
  3. запись и долговременное хранение данных;
  4. расшифровка и аутентификация сообщений, подтверждающих факт приема документов ОФД.

на наш канал в Яндекс Дзен — ! Получай первым горячие новости и лайфхаки! Когда говорят, что ресурс КС ФН исчерпан, речь идет об окончании срока действия ключа фискального признака (ФП).

Он содержится в криптопроцессоре, обеспечивает безопасность фискальной информации, предотвращая ее фальсификацию или корректировку.

Микрочип выпускаются со сроком пользования , и .

Источник: http://ndfl63.ru/ischerpan-resurs-hranenija-na-pioner-114f-99618/

Здесь закон
Добавить комментарий